球馆营运方案.doc

江门一中浩宇球馆营运方案 人员配备 运营期间固定人员配备： 馆长（1人） 前台收银（2-3人）：江翠芬 领班（1人） 服务员（4-6人）：黑妹 清洁（1-2人）：珍姨 驻场教练（1人）：梁炽峰 上班时间： 周一到周五（A+B） A班：10:00—12:00 14:00—20:00 B班：16:00—24:00 周六日、节假日（B+C） C班：8:00—17:00（中午一小时吃饭休息） 运营期间兼职人员配备 南方职业学院学生8—10人 二、运营方式 1、定位 以市场化运作为导向，将浩宇球馆打造成江海区全民健身的阵地，竞技体育的舞台，发展江海区体育产业的基地。 2、场馆运营的总体内容 1）提高球馆的利用，增加创收内容 浩宇球馆处于江门一中校内，球馆的规模，设施等优势决定了，除球馆日常的经营收入外，我们可以扩大补充收入渠道如下： A：体育、饮料等商品销售收入； B：开发体育培训市场，与学校合作开办羽毛球、乒乓球培训学院。 C：体育馆内、停车场以及周边广告位收入 D：利用节假日举办各类有影响力的群众性参与度高的赛事活动，形成传统，形成市场。并通过赛事的组织、招商、运营达到创收的目的。 E：承办商业活动、演出收入 F：与其他商家合作运营的收入 2）球馆升级改造，提升服务水平，打造业界高端品牌 浩宇球馆对地面、墙面、灯光、更衣室、淋浴间、休闲区等区域进行升级改造后，档次将得到提升，硬件设施在江海区乃至全市将拥有绝对的竞争优势。提升服务质量将成为打造高端品牌的，营造良好打球氛围的重要环节。 营运定价 球馆常规收费标准如下： 时间 项目 日场收费标准 夜场收费标准 备注 （元/小时） （元/小时） 日场：8:00-18:00夜场:18:00-24:00 羽毛球VIP场 50 80 消费标准 羽毛球普通场 35 50 乒乓球 30 30 羽毛球VIP场 35 56 贵宾卡消费标准 羽毛球普通场 24 35 乒乓球 18 21 备注：周一到周五只经营夜场，节假日全日 试业期间优惠 球馆开业后的日常运营，开卡后，按照收费标准的7折收费。 试业期间，贵宾卡充值方案如下： A：充值100元，可享受贵宾卡消费标准。原则上不开卡，不能享受折扣优惠，尽力诱导客户开卡。如遇到实在不肯开卡的客户要求现金结账的，可运用技巧说通过馆长或经理申请。 B：充1000元，送200元+日场4小时消费券 C：充3000元，送600元+日场13小时消费券 D：充5000元，送1000元+日常25小时消费券 （说明：消费券作为球馆羽毛球日场VIP场消费使用，以1小时为单位，不足1小时按1小时结算，有效期2个月。） 四、开业前试业的营销渠道 总体思想：开业前，进入宣传战略启动阶段，以江海区为主要宣传阵地，带出江门一中浩宇球馆即将对外营业的信息。 媒体选择： 电视台，通过栏目合作、采访的形式，结合江海区政府羽毛球比赛为主题内容，从而带出浩宇球馆升级改造后的全新面貌，对外输出打造“属于江海区运动又一好去处”的概念。 宣传单张：印发浩宇球馆即将开业的宣传单张或折页，内附球馆的相关图片，与江门日报合作，以夹报的形式覆盖江海区所有企业以及政府机构。通过兼职派单的形式，在周边主要楼盘，碧桂园、君汇熙庭、天鹅湾、江海花园、中环广场等进行派发。 网络宣传：可通过加入天鹅湾、江海碧桂园碧桂园、江海花园等大型楼盘业主QQ群，编辑浩宇球馆的开业信息发送。 启动浩宇球馆微信官方账号，在成本允许的范围内与微信运营的科技公司合作进行推动，大量吸收粉丝，为往后的赛事组织打下坚实的基础。 与周边楼盘物业合作，向业主送周六周日日场一小时体验券，物业配合在楼盘小区范围内张贴球馆开业的海报或摆放球馆X架。 五、开业营销活动 以某月某日（建议元旦前后）作为浩宇球馆的开业日，其后开展以庆祝开业为主题的营销特色活动。 总体思想：经过试业期间的整体宣传以及价格优惠，浩宇球馆对外营业的信息已经基本覆盖江海区。球馆升级后的硬件设施、优质的服务得以体现，并得到客户的认同，通过试业期间的充值优惠也积累了一定的客户。接下来，球馆营销的方向重点应由对外宣传、价格优惠转移到“以活动带动消费”的模式上。 开业后优惠方案 开业初段，充卡后，按收费标准的7折收费。（如上表） 开业期间，贵宾卡充值方案如下： A：充值100元，可享受贵宾卡消费标准。原则上不开卡，不能享受折扣优惠，尽力诱导客户开卡。如遇到实在不肯开卡的客户要求现金结账的，可运用技巧说通过馆长或经理申请。 B：充1000元，送100元 C：充3000元，送500元 D：充5000元，送800元 口径：“充卡100元即可享受球馆消费标准7折优惠，折后价普通场白天24.5元