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英语培训学校 管理手册 2012年12月 前 言 目前，我国中小学在校生有2亿多,在今后10年还有2亿多适龄儿童要陆续加入中小学（教育和统计部门统计）。在这个以中小学生成为教育消费的主体不断增量的市场中，越来越多的家长把目光投向英语培训市场，但在这个巨大的市场中,只有真正拥有好的教材,好的教学方法,好的品牌运作模式,才可能更快抢占市场份额。 未来几年内,作为教育产业中的企业面临的是如何以学校化和市场化的运作模式去运营作为非盈利组织的教育机构,如何聘用和培训合格的教育产业管理和教学专业性人才,如何在日趋激烈和整合的市场中建立强势品牌,从而立于不败之地。这本管理手册是在这样的大环境下策划制定的，以指导我校的运营和管理工作。 本手册内容涵盖了学校、教职工和学生的权利及义务，英语培训业务开展流程，人员配置与职能分配，管理结构和制度，财务管理等问题，旨在指导和帮助学校能够更规范化的运营。让xx学校引领包头英语培训市场! 目 录 第一部分 市场招生 学校的市场支持形式 招生宣传活动方式 第三章 开班授课及过程跟踪 第四章 结业及考试 第二部分 学校管理 第一章 学校的人员配置及岗位职能 第一节 学校组织结构架 第二节 岗位职能 第二章 学校管理制度 第一节 学校内部管理制度 第二节 学校员工聘用具体规定及劳动合同范本 第三章 学校绩效考核制度 第四章 学校部门建设与管理 第一节 教学部门建设与管理 第二节 市场招生队伍建设与管理 第一部分 市场招生 第一章 学校的市场支持形式 为了保持和提升”xx国际英语学校”的品牌形象，促使学校更好的开拓教育市场，学校将敏锐地、及时地把握市场动态，适时开展如下工作策划： 1、电视、电台宣传 学校会在恰当的时间或招生期，在电视、电台上播出，以提高“xx国际英语学校”品牌形象为内容的广告宣传，促进学校开拓教育市场，并为招生工作做好前期辅助工作。 2、平面媒体宣传 学校将定期在地区性新闻类，大众类，教育类平面媒体上登载“xx国际英语学校”的形象广告，以促进合作伙伴的招生。 3、统一的网上宣传 学校将在xx国际英语学校门户网站，提供统一网上宣传，实现学校各校区网上资源共享。 4、网上、网下的互动结合 学校每年将举行”新概念英语背诵大赛”和”少儿英语风采大赛”，假期英语训练营等大型活动，届时将结合平面媒体，网络媒体造势宣传，将”xx国际英语学校”品牌形象迅速提升，深入人心。 5、组建家长学校 依据家长学校资源，为学校品牌形象做好口碑宣传，每期开展针对家庭教育问题，开展专题性讲座，聘请知名专家和学校教师，利用北大成功家庭教育内容开展为家庭教育服务的活动，同时也是实现新的生源的有利途径。 第二章 招生宣传活动方式 为了保持和提升”xx国际英语学校”的品牌形象，学校给出市场工作的相关标准，所有对外宣传材料必须在取得学校的认可后方可对外宣传。 下面是常用的几种招生宣传方式，学校可以根据实际情况选择实施。 1、公开课：以媒体广告或散发传单的方式向公众宣传学校的公开课信息，由学校的优秀教师来主持长45分钟—1小时的公开课； 2、免费试学：与当地小学校联系，为其在校生做免费试学活动，免费试学活动的学习量应在一个单元左右，用教师的优秀授课质量打动学生。在免费试学结束以后，让有意向参加学习的学生到学校交费学习。使用这种方法应该注意给学校校长和班主任一定额度的提成； 3、在中小学校的家长会上作招生讲座：与学校联系，在学校召开家长会的时候，让学校的教师为所有的家长做招生讲座，以”xx国际英语学校”先进的教学理念和教师的教学魅力打动家长，增加生源； 4、小区宣传：与小区的物业管理部门或广告商联系，通过诸如宣传栏张贴招生广告，散发传单等方式向小区住户散播在小区内或学校内免费作公开课的信息，以保证足够多的人员参加公开课； 5、特殊广告建议方式： 6、报刊加页； 7、住宅小区或办公楼电梯广告； 8、公交车及公交站点灯箱广告和公交车体广告； 9、通过小学校老师向学生发放”xx国际英语学校”传单或纪念品(课程表，小图书等)； 10、店面外墙广告； 11、加盟知名的大型企业会员，依托其企业品牌的知名度，实现xx品牌的推广。 12、家长学校的建设和招生宣传工作，充分利用“北大成功家庭教育研究课题组”的家庭教育研究成果，积极开展校内家长学校建设工作，并拓展其服务和辐射范围。 广告宣传突出内容： xx的品牌及其历史；xx教材的特点；xx教学特点；提供的相关教学服务；报名信息；开学信息；优惠信息；广告宣传应充分考