F1接触训练收集方.ppt

欢迎大家踊跃投稿！谢谢！ 如有不明之处请致电 联系人：崔刚 电话:022邮件:可通过OA系统传递或个人haoyueshi@ 也可书写在纸上，回公司开会时上交。（大区经理负责收齐后27日12点前交给崔刚） 执行力学院 F1接触训练话述收集方案 执行力学院 2009年5月6日 主题： F1内容的深化 时间： 2009年5月19日—5月27日 活动对象： 销售部全体人员 活动背景: 经过两年来的5F训练与培训，大家已经对概念非常清楚了，也做过类似的话述收集，但在我们实际工作中仍然会出现难解的问题，特别是在F1阶段，由于我们的市场扩张战略提速，会开发出很多新市场、新客户和新产品，另外我们随着业务量的增加也会陆续引进一大批新员工，因此标准接触话述尤显重要。今后我们还要在其他（F2\F3\F4\F5)等方面去收集大家的意见和案例。望大家积极参与。 活动目的： １、可以提供更加专业的解决方案 ２、形成标准销售宝典，统一思想、统一言行，指导销售。 ３、团队出击，让个人成交的英雄模式变为团队合作的共赢模式 ４、提升顾问团队，沟通、销售、答疑的能力，由销售员变为销售顾问。 5、共享与分享工作的充分体现。 活动内容： 1、凡在活动时间内提交话述的人员（经评选组评估）一经采纳每条奖励50元 2、凡在活动时间内未提交或者提交数量低于5条者扣款100元并公布黑名单 3、经过评选采纳话述最多者（取前3名）另奖励 一等奖500元 二等奖300元 三等奖200元 活动推进表 工作内容 完成时间 责任人 检查人 方案拟定 5月6日 崔刚 陈新 稿件收集 5月27日 崔刚 陈新 评选整理 5月29日 崔刚 陈新 结果公布 5月31日 崔刚 陈新 评选组 组长:陈新 组员:执行力学院成员、各大区经理 嘉宾:董事长及各部门主要领导 内容题目 一、销售前（问题） 1、拜访客户之前您的心态应该怎样？ 答：多拜访几个客户，合适的才是最好的 2、穿什么样的服装才合体？ 答：整洁，清爽 3、什么样的仪表会让别人接受？ 答：整洁，利落， 4、会见新客户时需要准备什么资料和辅助工具。 答：样品，产品手册，明片，公司资料，价格表，合同书指导作业流程（或方案） 5、会见老客户时需要准备什么资料和辅助工具。 答：新方案，库存表，销控表， 6、如何与客户打招呼？（陌生拜访时） 答：通过查看客户经营的产品与客户搭话 7、怎样介绍企业与自己，使对方对你有好印象？ 答：介绍企业在行业内的取得的成绩与优势 8、如果是陌生拜访，对方说”老板没在，我是打工的做不了主怎么办？ 答：取得老板的联系电话，当场联络，并留下产品资料及联络电话 9、是老客户，老板正忙着的时候，我们做什么？ 答：自动上前帮忙，并同时搭讪 10、对客户经常说的敬辞有那些？（客套话并非废话） 答：您的思路非常清晰、您的实力能够做到 11、当你得知客户家里有事，你怎么办？ 答：主动联系客户，提供力所能及的帮助 12、当你面对你个新市场或新客户时，应该提前收集哪些信息？ 答：了解同类产品市区与乡镇主流的规格，价格，优势，促销 13、老板说：“今天我没有空，你先回去吧，我考虑一下再说！” 答：好，那我们先聊到这里，等下次我再联系你继续聊聊，请问你大概什么时候有空，我方便联系你 14、你是哪个企业的业务员？做什么牌子？ 答：我是天津日商卫生科技有限公司的业务员，我公司主要是生产“小护士”品牌的卫生巾，纸尿裤，卫生纸，洗涤用品。 15、我原来做过你们的产品！太不好了，两年前的货底还有呢！正要找你们呢！ 答：那没有关系，你的产品不好卖是因为什么原因，我们来总结一下以后，向公司提报解决方案 二、销售中（问题） 1、小护士？没听说过！ 答：我们“小护士”产品在东北、西北、华北知名度很高，而且非常畅销，其中东北市场我们产品的销量在同类产品中排第一;其他以上市场销量也在前三位，而且我们的产品是全国免检产品. 目前只有全国同行业前五位才有申请发放免检证书的资格. 2、小护士？和化妆品小护士是一家吗？ 答：不是一家，我们是同一品牌，是两个行业两个不同的独立法人单位。！“小护士”品牌中卫生巾、尿裤、纸巾、手帕纸、卸妆纸及很多一次性用品的商标所有权都在我们公司，受到国家商标法的保护 3、做小护士这样的新品牌太累，做好了市场被别人冲了！等等再说吧。 答：你现地还没做就想到市场被别人冲，如果是这样你市场还能做起来吗？你想想看，等别人把市场做成熟了，你还有机会做吗？再说做市场不是等市场，对于您说的市场被冲，我们行动越慢市场做不扎实被冲的可能性就越大！我建议你先上车后买票！ 另外我们“小护士”公司是个快速发展的企业，我们的理念是“心怀感恩，携手成长。”，目前市场上好多品牌不多，能够“抓住”一个好的品牌更加不容