泰安德盛建材有公司质量手册.doc

编号：DS/ZL2013-A 泰安德盛建材有限公司 质 量 手 册 编 制：辛 娟 审 核：刘 青 批 准：武向晖 受控状态： 发 放 号： 2013年年 项目 页码 0 目录 1 0.1 发布令 2 0.2 任命书 2 0.3 质量方针和质量目标 3 0.4 企业概况 4 0.5 质量管理体系组织机构 4 1 质量管理体系职责分配 5 2 质量手册更改控制 6 3 质量手册说明及管理 8 4 质量管理体系 9 4.1 总要求 9 4.2 文件要求 9 5 管理职责 11 5.1 管理承诺 11 5.2 以顾客为关注焦点 12 5.3 质量方针 13 5.4 策划 13 5.5 职责、权限与沟通 13 5.6 管理评审 15 6 资源管理 17 6.1 资源提供 17 6.2 人力资源 17 6.3 基础设施 18 6.4 工作环境 18 7 产品实现 19 7.1 产品实现的策划 19 7.2 与顾客有关的过程 19 7.3 设计和开发 20 7.4 采购 20 7.5 生产和服务的提供 21 7.6 监视和测量装置的控制 24 8 测量、分析和改进 26 8.1 总则 26 8.2 监视和测量 26 8.3 不合格品控制 29 8.4 数据分析 30 8.5 改进 32 0.1发 布 令 本公司依据ISO9001：2008《质量管理体系要求》编制完成了《质量手册》第版，现予以批准颁布实施。 年 为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系 要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命为我公司管理者代表。 确保质量管理体系的过程得到建立和保持； 2．向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 3．在整个组织内促进顾客要求意识的形成； 4．就质量管理体系有关事宜对外联络。年1) 产品一次交验合格率： 100% 2) 原材料进厂入库合格率： 100% 3) 用户服务满意率： 98% 三、公司通过以下措施使全体员工理解和贯彻质量方针和目标： 1）本方针体现了公司满足顾客要求和持续改进的承诺； 2）各级领导要将质量方针、质量目标传达到管理、执行、验证、作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行； 3）本方针为制定和评审质量目标提供了框架，公司与质量管理有关的各部门应根据公司总的质量目标进行分解、细化，制定本部门具体的质量工作目标。 总经理：武向晖 2013年1月1日 0.4企 业 概 况 泰安德盛建材有限公司是一家专业从事土工合成材料、塑料制品及塑料机械的研究、开发、生产和销售的综合性企业，先后承担了国家重点工业产品扩大出口规划项目、国家级火炬计划项目，并多次荣获山东省科技进步奖，是省级高新技术企业。 公司致力于土工合成材料的研制、开发和推广应用工作，自行研制成功的产品有：土工格栅、土工布、土工膜、防水板、膨润土防水毯。 本公司产品已广泛应用于世界上二十多个国家和全中国的铁路、公路、电力、市政、港务、冶金等领域的工程建设中，经受了各种工程条件的考验，取得了满意的工程效果，赢得了客户的一致好评。 公司坚持质量是生命、顾客是上帝、推陈出新、精益求精的经营宗旨，严格按照国际标准或相关标准组织生产，质量监督检测手段先进，售后服务体系完善，形成了以产促销、以销定产的良性循环。 泰安德盛建材期待着与您的真诚合作，欢迎广大有识之士光临指导。 0.5质量管理体系组织机构 1.0质量管理体系职责分配表 职能部门 体系要素 总经理 管理者代表 生技部 综合部 财务部 4质量管理体系 ▲ □ □ □ 4.2.3文件控制 □ □ ▲ □ 4.2.4记录控制 □ □ ▲ □ 5.1管理承诺 □ □ □ □ 5.2以顾客为关注焦点 □ □ □ □ 5.3质量方针 □ □ □ □ 5.4策划 □ □ □ □ 5.5职责、权限和沟通 □ □ □ □ 5.6管理评审 □ □ □ □ 6.1资源提供 □ □ □ ▲ 6.2人力资源 □ □ ▲ □ 6.3基础设施 □ ▲ ▲ □ 6.4工作环境 □ ▲ □ □ 7.1产品实现的策划 □ ▲ □ 7.2与顾客有关的过程 □ □ ▲ 7.3设计与开发（删减） 7.4采购 □ □ □ ▲ □ 7.5.1生产和服务提供的控制 □ ▲