第1章 司林胜主编 2012.5 电子商务案例分析概述.ppt

All Rights Reserved. 第1章 电子商务案例分析概述主讲：%%%% 开篇 本章目录 课程要求 1.课程性质：考查课 2.作业的一般要求 1）在完成作业的过程中开放性地进行思维，独立思考。 2）作业成绩约占总成绩的10％。 3．考核标准 1）对讨论问题的熟悉程度。 2）回答问题的条理性、表达能力。 3）课堂提问时的主动参与程度。 4）课堂表现成绩约占总成绩的20％。 4．期末成绩评定 1）平时考勤占总成绩的20%。 2）平时作业占总成绩的10%。 3）期末作业占总成绩的70％。 PPT对应教材 主要内容 本章目录 番外篇——案例价值网络定位 番外篇——案例分析的方式 本章目录 电子商务平台 电子商务平台 作 业 掌握电子商务案例分析模型的分析内容 根据案例分析模型选取一个典型电子商务案例企业进行模式分析。 番外篇——电子商务模式分析 search trust select follow 电子商务的应用 1.有哪些信誉好的足球投注网站引擎 2.综合门户 3.垂直门户 4.网络经纪 5.网络聚合 6.网络娱乐 1.企业门户 2.网络社区 1.网络经纪 2.网络销售 3.网上支付 1.企业门户 2.垂直门户 3.网络经纪 4.网络社区 5.网络聚合 分析方式 浏览公司网站 了解公司的发展背景、网站功能结构、产品 了解公司发展历程、大事记、其电子商务模式的形成过程 了解公司电子商务模式的内涵和本质（专业的评价） 实地调研，了解公司的实际情况和商务模式 电子商务案例分析教学意义 1.1 电子商务案例分类模式 1.2 电子商务案例分析模式 1.3 1.3.1 电子商务案例分析模型 电子商务模式定义 案例基本情况汇总 案例价值网络定位 商业模式分析 技术模式分析 经营模式分析 管理模式分析 资本模式分析 分析结论与建议 1.3.1 电子商务案例分析模型 1.主要成分 2.所在商家 3.收藏价值 ...... 1.2 电子商务的商业模式 商业模式具体体现了电子商务项目现在如何获利以及在未来长时间内的计划。 商业模式的内涵 愿景与使命——战略目标 目标市场——用户 产品与服务 赢利模式 核心能力 （1）愿景与使命 电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或者使公司的产品或服务具有哪些独特的客户价值，差别化、低成本还是目标聚集？ 电子商务是否能够使公司为客户解决由此产生的一系列新问题？ 公司是否有明确的战略目标规划？ （2）目标用户分析 电子商务能够使公司接触到哪些范围的客户？是面向全球的客户还是一定地理范围的客户？是面向商家还是面向消费者？ 公司的客户具有什么特点？ 公司对各类各户分别提供哪些产品或服务？ （3）产品与服务分析 案例的网站提供了哪些功能（产品或服务），哪些服务对公司的电子商务模式起着关键作用？ 对传统企业来讲，电子商务是否改变了原有的产品或服务？ 公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？ （4）赢利模式分析 公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使公司收入来源产生了哪些变化？ 公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？ 公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性影响？ 哪些客户对哪些收入来源做出贡献？ 公司利润的决定因素有哪些？ 赢利 VS 盈利? （5）核心能力分析 公司拥有的能力是什么？ 公司实施电子商务需要哪些新的能力？ 电子商务对公司已有的能力有哪些影响？ 公司的这些能力有哪些是其他公司所难以模仿的因素？ 公司如何才能保持它的竞争优势？ 公司在形成和保持这些竞争优势的过程中，采用了哪些营销战略？ 核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。 1.3电子商务的技术模式 技术模式是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的硬件、软件和人员配置系统。 公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平。 公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况。 公司电子商务软件的选择与应用情况。 公司商品扫描系统、支付刷卡系统、ERP、CRM、SCM等专用系统的应用情况。 公司电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技术。 公司电子商务的支付技术应用情况。 技术模式分析内容 1.3 电子商务的技术模式 基础服务技术系统 通信网络 硬件设施 软件系统 1.3 电子商务的技术模式 用户服务技术系统 客户服务技术系统 交易服务技术系统 供应商服务技术系统 合作服务技术系统 1.3 电子商务的技术模式 1.4 电子商务的经营模式 经营模式是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构。它包括如何让客户知晓并认同企业的电子商务商业模式和如何实现公司的电子商务商业模式，以满足客户需求。 1.4