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如何建立高绩效团队 针对员工在一特定工作下将员工的成长过程分为四个阶段 * 为“销售经理季度回顾” 4月9日，2008年 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？ 蚂蚁军团！ 古老的寓言故事 什么是一个好的团队？ 具体有哪些特征？ 小组讨论 团队成员都很清楚且充分了解共同的目标和远景 资源共享 个体拥有差异性 每一位成员都很明确自己的角色、责任和任务 良好的人际关系。成员间彼此相互信赖、支持、士气高昂 可以自由表达自己的感受和意见，保持一种真诚的双向沟通 共同的价值观和行为规范，整个团队彼此认可与赞美 归属感 有效的授权 高效团队的特征 我们的团队中现在有哪些问题？ 小组讨论 《抱团打天下》----美国施乐公司团队精神创造的奇迹中法兰克·派斯特指出： 团队常有的病： 没有远景 我做不到 工作情绪不高 发牢骚 抱怨指责 归罪于外 团队中可能存在的问题 我们可以通过哪些方法来建立一个高效的团队呢? -----分享你们的经验 一起思考 建立高素质团队，淘汰不胜任人员 认识到每个团队成员的状态，采取不同的工作方法 提供反馈+教练 激励团队成员 良好的团队沟通 如何建立高效的团队呢？ 21世纪最贵的是人才， 优秀人才组成一个优秀的团队 特殊培养、激励、晋升人才 高 低 高 低 能力素质 中 中 绩效表现 按岗位路线，向上一级岗位重点培养人才 重点培训人才 重点激励人才 培训其提高本岗位要求的能力 激励其提高绩效表现 严格绩效管理 离职 人才评估矩阵（2/8原则） 韦尔奇对“C”级员工的作法：解雇他们，尽快打发他们，用不着再费力地想把他们改变成A或B级。 淘汰低绩效人员来强化能力 为什么解决低绩效者很重要？ 对其他人不公平：需要弥补他们的欠缺 对下属不公平：阻挡了机遇，赶走了人才 对他们自己不公平：将时间浪费在没有前途的岗位上 没有最好地利用你的精力和时间 为什么多数领导者对低绩效者未能及时有效处理？ 缺少认识 缺乏勇气 感情包袱 缺少接替人选 应如何进行？ 建立公平（基于事实）及透明（低绩效者了解状况）的流程 总是先提供指导和改进的机会 过程中注意对别人的尊重（没有达到工作本身的要求） 越快越好，千万不要拖 建立高素质团队，淘汰不胜任人员 认识到每个团队成员的状态，采取不同的工作方法 提供反馈+教练 激励团队成员 良好的团队沟通 如何建立高效的团队呢？ 员工的成长阶段 没能力，没意愿并不安 没能力，有意愿或自信 有能力，没意愿或不安 有能力，有意愿并自信 理想激励：职涯规划、晋升通道 目标激励：成为“第一名” 任务激励：说明任务的难点，提出明确的挑战 榜样激励：捧星、追星、成星 荣誉激励：为（个人与集体）荣誉而战 物质激励：略 恐惧激励：略 组织激励：让业务员有机会参与决策 环境激励：布置激烈竞争的环境 通过激励建立团队精神 有效激励的原则 即时 明确 透明 量身定做 保持一致 有效激励小贴士 分析动机 评估你自己和员工的积极程度。 确定员工的需要是甚么，同时在会见他们时给予他们帮助。 创建激励 把握每一个机会展示你的能力。 借着合作的管理方式，改善命令和控制的风格。 尊重你的员工，他们也会尊重你。 尽量让员工知道必威体育精装版消息──搞不清楚状况只会令员工士气溃散。 即使一些目标并未达成，也要奖励成效卓越的工作表现。 创造潜能 将目标全盘告知员工，可以使他们表现得更好。 初次见到新成员时，要让他们觉得自己很受欢迎。 野心能引导成就，所以要激励每个人的野心。 给予员工发挥和增加他们专业技术的机会。 薪资给付以员工的责任和贡献为依据，而不是他们的年资和职位。 奖励成就 在可能的时候，给予与表现有关的奖励，而不仅仅是加薪。 定期和员工进行面谈，以便检视他们的工作士气。  不同的企业文化, 经营模式, 人员特点,适合不同的激励形式 合理地组合利用精神和物质奖励,包括人性奖励 重要的是将业绩和奖励相结合 *