(PPT)四、应急应变类.pptVIP

应急应变类 一. 测评要素分析 1、对可能出现的变化能否进行预期； 2、面队压力时的心理状态； 3、能否快速且恰当地处理意外； 二. 试题命制背景 1. 一种测查心理素质的最佳方式； 2. 要素叠加题的最佳命制切入口； 3. 符合不断提高的命题趋势； 三. 真题分类讲解 应急应变题型一： 认知型压力题 应急应变题型之二： 应急类、应变类 考试学命题规律 将一个单纯的计划组织活动，人为地制造紧急情况或突发情景，加重考察力度和考察难度。 【应急题】 1. 某地发生食品中毒事件。上级派你去解决此事，你怎么办？【09年2月23日国税】 2、你组织单位的老同志外出旅游，  中途由于发生泥石流导致列车不 能前行，此时部分老同志身体出 现了不适，这时你该怎么办？  【应变类】 3. 你单位有10套住房要分配给单位的60名职工，单位让你去负责此项分房任务， 你该怎么分配？【分配类应变题】 关注两篇新闻报道 据湖北省地震台网测定，地震发生在21日21时06分54秒，震中沙洋县曾集镇，震级为里氏2.9级。 地震发生后，荆门市地震局迅速将震情上报荆门市委市政府； 并采取了相应应急措施，加强了值班工作，做到24小时不间断监测； 启动了地震应急预案； 及时组成应急小组赶赴地震现场，调查震情，维护稳定，并与湖北省地震专家取得联系，进行会商、研判地震发生趋势； 耐心及时地接听市民拨打的咨询电话，做好解释工作。 新闻报道之二 灾后应急举措 1、指定此次自然灾害应急抢险总指挥，第一时间赶到现 场，九龙公司立即启动了自然灾害应急预案。 2、甘孜公司应急抢险队共17人，乘坐3辆抢险车，带着发 电机、应急物资、医药用品等于凌晨5时奔赴了现场， 到达现场后马上投入救援。 3、甘孜公司应急办、生技部相关负责人赶赴现场，制定整 改措施，指挥应急抢险。 4、14日，前线应急抢险队按照县政府指示和公司的统一安 排，完成了3个牧民安置点的照明安装工作。另外，仍 有部分地区群众仍需安置。 5、另外，此次泥石流的经济损失统计工作正在进行中，接 下来相关部门和专家到位研究该地区的泥石流预防已经 补偿工作。 答题思路 1、应急处理： 准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。 2、善后处理： 配合应急处理举措的后续手段（调查小组展开调查）。 3、总结反思： 总结心得，汇报领导，应急能力的重要性和极端必要性，完善应急机制。 3. 你学校举办了一次讲座，马上就要到讲座开始时间了，讲座专家因为中途堵车还没有来，这时你该怎么办？【应急题】 4、【应急题】你企业是一个电力设备生产企业，半个小时后上级领导要来视察工作，这时忽然停电了，你作为接待活动的负责人该怎么办？【09年国考真题】 5、某煤矿发生灾情，数十名被困井下，生死不明，上级指派你前往负责抢救工作，你怎么做？【应急题】 6. 你单位正在组织企业典型做关于诚信纳税的报告，在会场突然下面有人站起来大声说正在做报告的企业有偷税漏税的行为，对此你该怎么做？【应急、应变题】 应急应变题型之三： 特型题 跟群众有关的应急应变题 答题思路 本土真题强化 1、你是一个大型活动的后勤负责人，活动 前一天晚上，负责第二天午饭的饭店通知你说，不能按时供应午饭了，你会怎么做？ 参考答案：一、应急处理：（1）保持冷静，联系规格相当且不影响活动正常进行的有保障的饭店。（2）迅速向领导汇报并请求领导批示。得到允许后，并亲自赶往饭店，进行试餐，保障饭食的质量，并向饭店预定第二天的午饭。就供饭的细节问题与饭店进行细致的协调沟通。 （3）通知后勤工作人员，做好变动后的后勤工作。并吩咐后勤工作人员做好饭店变更、车辆接送时间安排的通知工作，对于给人们带来的不便之处道歉。（4）一切安排妥当以后，向领导汇报。二、总结反思：(1)从这次的事例中总结经验和教训，提高处理突发事件的能力。(2)在以后的工作中有重点的提高自己的沟通协调能力。 2、在一个旅游景点，缆车出现了故障，卡在中途，学生和家长比较慌乱，并且家长情绪激动，不断责问工作人员，而作为现场工作人员的你会怎么样处理呢？ 参考答案：一、应急处理:（1）面对这种突发事故，作为工作人员，首先应该保持冷静，理智对待。（2）第一时间联系景点后勤部门的技术人员，让其迅速对设备进行技术检查，排除故障；（3）劝导情绪激动的家长，告诉他们一定会没事的，让他们保持冷静，不要慌乱，告诉他们慌乱只会让缆车不稳，容易发生事故，让他们保持在原来的位置不要动，同时告诉他们，