浙财组织行为学：第2章个体行为基础试题.ppt

* 2、不同价值取向之间的关系 社会价值取向、组织价值取向与个体价值取向之间存在着相互影响、相互制约的关系，他们共同控制个体心理状态与外显行为。社会价值取向是一种全民利益价值取向，它以社会、国家、民族的利益放在首要地位，强调遵循局部服从整体，个人服从国家的社会生活准则或道德态度。个体价值取向是实施个体潜能需要的行为取向，它是个体行为最基本的动力。组织价值取向是组织全体成员共同认同的行为准则与价值取向。它为所有成员提供一种走向共同方向的意识，也为全体成员日常行为规范提供指导方针，是一个组织产生持久的向心力和凝聚力的源泉。 要正确处理组织价值取向、个体价值取向和社会价值取向三者的关系，必须做到以社会价值取向为主导，以个体价值取向为基础，以组织价值取向为主体。只有这样，才能确立一个具有特色的个性化了的组织价值取向。 价值取向与行为 二、价值观 * 第三节 学习与行为塑造 一、学习 学习的概念 学习是指由于经验的积累而发生的相对持久的行为的改变。根据这一定义，人类的学习行为具有三个特征：学习要求发生某种变化，这种变化必须相对持久，改变是由经验所引起。 在很大程度上，人们的学习行为取决于环境因素。管理者的目标是在一个将提供组织要求的行为的环境中提供学习经历。在工作环境中学习会以如下三种方式中的一种产生：行为学习、认知学习和社会学习。在这三种方式中，行为学习和社会学习在理解他人的行为中最有帮助。 * 行为学习 一、学习 行为主义学习理论诞生于20世纪初，主要以桑代克（Edward Lee Thorndike）的试误说、斯金纳（Burrhus Frederic Skinner）的操作性条件作用理论为代表。 1、经典条件反射学习理论。行为主义心理学家把俄国巴甫洛夫的学说称为经典条件反射学习论。巴甫洛夫的研究开端于他对狗听到铃声后做出分泌唾液的反应的思考。他注意到，没有喂食时，狗看见喂食者或者听见喂食者的声音，就会分泌胃液和唾液。巴甫洛夫设计了实验来验证。当他给狗一片肉时，狗的唾液分泌量明显增加；当他藏起这片肉而只摇铃时，狗不分泌唾液。然后，在喂食之前先出现铃铛刺激，铃声结束以后，过几秒钟再给喂食桶倒食，观察狗的反应。起初，铃铛只会引起一般的反射，狗竖起耳朵来，但不会出现唾液反射。可是，经过几轮实验之后，仅仅出现铃声，狗就会分泌唾液。研究结论认为，设置一定的刺激条件可引起生物体一定的反应，这一反应过程称为S—R(刺激—反应)联结。 本章知识要点： 第一节 知觉与归因 知觉的概念，特征及影响因素，社会知觉，范围和偏差，归因的概念，类型和归因理论 第二节 态度与价值观 态度的概念，特征和功能，态度与行为的一致性，态度的改变，价值观的概念和基本特征，个体价值观的确定，价值取向与行为 第三节 学习与行为塑造 学习的概念，行为学习，认知学习，社会学习，行为的塑造方法，行为强化的种类，行为强化的程序 * * 第一节 知觉与归因 一、知觉 知觉的概念 知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体的反映。知觉对感觉获得的信息作进一步处理后，反映出事物的整体。感觉是知觉的基础，知觉是感觉的进一步发展。知觉比感觉复杂，除了生理因素外，还受到其他很多因素的影响。历来心理学都认为个体对环境中的人、事、物的知觉，是决定其行为方式的主要因素。 * 一、知觉 1 知觉是在感觉的基础上产生的，但不是感觉数量上的简单相加 2 知觉来源于客观世界，但与客观世界有一定的距离 3 知觉是积极能动的认识过程 4 知觉经验有维持不变的倾向 知觉的基本特征 * 一、知觉 影响知觉的因素 1、客观因素 1）刺激物的强度。各种刺激必须达到某一最低限度的强度，才能引起感官的反应，这种引起反应的最低限度的刺激，心理学上称之为绝对阈限（absolute threshold）。 2）对象与背景的差别。知觉对象与背景之间的差别越大，人们就越容易从背景中把对象区分出来。 3）反复的刺激。在组织中，重要的信息需要反复发布，才能深入人心。 4）对象的组合。知觉是对事物整体的反映，但整体不一定只是一个对象。有时人们会把若干事物作为一个整体来反映。 * 一、知觉 2、主观因素 不同的人对于同一个事物往往会产生不同的知觉。影响人的知觉的主观因素主要有下述几个方面： 1）动机与兴趣。 2）个性特征。 3）过去的学习与经验。 4）知觉解释的角度不同。 影响知觉的因素 * 1、社会知觉的概念 知觉包括对事物的知觉和对人的知觉，凡对人的知觉都属于社会知觉。“社会知觉”这一概念，其最初的含义是指知觉过程受许多社会因素的制约。后来，社会心理学家将社会知觉定义为对社会对象的知觉。社会对象包括个人、社会群体和社会组织。 2、社会知觉的范围 1）对他人的知觉。对他人的知觉是指通过对他人外部特征的知觉，从而推断出这个人的动机、感情