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* 一 社会心理学中的文化现象 社会范式(social paradigm) 社会成员普遍认可的社会形态和行为方式 冲突、代沟 集体无意识(collective unconsciousness) 深藏在人类头脑中不由自主的精神活动 共享的价值观 人群、圈子 * 从众心理(conformity) 人们具有的和他人保持一致、和他人做一致事情的本能。 群体极化(Group polarization) 群体决策时,会比个人决策时更倾向于冒险或保守,向某一个极端偏斜,从而背离最佳决策。 内隐人格理论(implicit personality theory, Asch, 1946) 个体(lay person)在人际交往过程中的一种信念,这种信念描述了一些普通、且互不相关的人格特质 * 新教伦理与资本主义精神 新教 个人直接与上帝对话 劳动可以拯救灵魂 以劳动为荣 上帝面前人人平等 技能价值 以节俭为美德 追求理性 天主教 通过僧侣与上帝对话 宗教仪式拯救灵魂 以不劳动为荣 人生来就有贵贱等级 身份价值 以奢华为荣耀 追求激情 文化工具论 vs 文化目的论 * 企业文化的分类 制造业文化: 强调标准、计划、流程、边界和控制 组织结构为高等级、高控制 服务业文化: 强调积极的情绪互动和顾客体验 组织结构为低等级、低控制 创意产业文化: 强调创新、反传统、打破常规 组织结构为个人主义、反控制 知识产业文化: 强调理性、逻辑,目标导向和系统思维 组织结构为团队主义、高个人、高合作、低控制 * 二 文化的洋葱模型 社会层:社会价值观和群体价值观 组织层:结构、机制、系统、流程 人际层:人际关系、工作氛围 行为层:领导行为规范、工作行为规范 意识层:终极价值观、工具价值观 概念层:口号、象征、Logo * 企业文化的九个因素 职位定义:身份还是职业 等级距离:大还是小 决策方式:集中还是分散 社会取向:个体还是集体 价值取向:一致还是开放 任务边界:明确还是模糊 流程启动:主动还是被动 执行方式:操作还是处理 时间单位:大还是小 * 三 文化塑造 组织成员拥护的价值观(Hurley, 1992) 科特·列文(Kurt Lewin)的计划变革循环(Planned Change Circle, 1958) 外化冻结:确定文化因素的变革标杆 内化解冻:通过基准化改变成员行为方式 内化冻结:把共同的行为方式上升为文化 * 应用:文化升华及固化 10-foot Rule 8-tooth Attitude Up-and-down faces Right angle discuss Paper point talking Keyword ahead 3-minute address 1-paper summary KISS、ABC 软实力 消除常见的不确定性 高效的培训和引导 长效激励 形成核心竞争力 风水 文化是风 流程是水 能力是船 第六章 发展篇 如何学习心理学 * 一 知识学习 阅读习惯:如何培养自主阅读习惯 三类书籍 教材类 通俗类 技能类 每天阅读10分钟,坚持一个月 知识学习:当代、系统、全面 思维训练:理性思维、逻辑思维、批判思维、独立思维 * 学习的过程 普通心理学 人格心理学 组织行为学 职业心理学 心理测量学 发展心理学 情绪心理学 人力资源管理 管理学 领导学 组织学 项目管理 市场营销学 管理经济学 * 二 技能发展 自我训练:情绪脱敏、情绪与理性的协调 潜意识、前意识 自我发展:自我探索、自我重建 元认知 技能发展:案例研习、管理实践、社区服务 自我调节 心理辅导 认知调节 对象关系调节 谢谢大家 * * * * 三 职场人际关系与沟通 人际关系脚本Eric Berne, 1964,互动模式 警察与小偷:我抓到你了/你来抓我吧 大人与小人:总让我操心/没你我怎么办 付出与自责:都是为了你/我怎么这么差 可怜与爱心:我很悲惨/我来帮你 关注与回避:你怎么还这样/看天上有流星 人际模型固化会形成适应不良的思维模型 如何让孩子更独立、更有能力? * 前意识层的沟通 生命信念:早期经历形成的人际关系假设 我不好,你好:可能是成长过程中,充满了被批评与不被受肯定所造成的 我好,你不好:可能是因为早期受父母照顾经验不良的影响所致 我不好,你也不好:可能因为幼时受到父母虐待,而发展出的生命信念 我好,你好:幼年时经成人协助与良性互动,发现自我价值后所发展出的生命信念 * 四 工作压力调节与压力管理 压力对人的影响 Meta Disease 原疾病 EII Emotional Induced Illness, John A. Schindler 压力管理:降低情绪压力、人际压力、社会压力、自我评价压力 压力调节:情绪切换、角色切
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