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危機管理 教研二A 王淑華 M102101025 目錄 壹、危機的意義 貳、危機的特性 叁、危機的發展階段 肆、校園危機類型 伍、危機管理 陸、校園危機管理階段 柒、校園危機管理機制之運作 壹、危機的意義 ◆危機（crisis）一詞源自於希臘古文， 是指醫學上的「轉捩點」 （turning- point） ◆就中文字面意義來解釋是指 「危險」與「機會」 壹、危機的意義 資料來源：陳啟榮（2005）。校園危機管理機制之 建構。教育研究與發展期刊。 貳、危機的特性 一、具威脅性 二、具複雜性 三、具不確定性 四、具急迫性 五、具雙面性 六、具新聞性 叁、危機的發展階段 一、潛伏期（incubate stage） 蝴蝶效應 二、爆發期（acute stage） 三、後遺症期（chronic stage） 又稱 處理善後期 四、解決期（resolution stage） 肆、校園危機類型 一、天然災害 (地震、風災、登革熱…) 二、意外事件 (火災、食物中毒…) 三、學生違規 (鬥毆事件、師生衝突、吸毒…) 四、教師犯罪 (體罰、性騷擾…) 肆、校園危機類型 五、校園衝突 (人與人之間) 六、行政弊端 (賄賂、學生資料外洩) 七、外力影響 (關說、殺童案) 八、自我傷害 (自傷、自殺) 伍、何謂危機管理 ◆能迅速發現危機，遏止危機的發展 　，並能立即化解危機，讓危機的走 　向從潛伏期轉向解決期，使危機不 　至於過度爆發而造成難以弭補的損 　失或傷害。 ◆特徵：有規畫、系統性、持續改善 危機管理與危機處理之差異 危機管理 危機處理 　（Crisis Management） （Crisis Control） 考量範圍 事前、事中與事後 事後的處理 的管理 主要功能 事前的有效預防 　 　事後的有效解決 策略之性質 主動的與積極的 　 被動的與消極的 構成要素 事前預防、事中 　 事後善後 化解與事後學習 陸、校園危機管理的階段 一、舒緩階段（Mitigation） 確定危機，採取行動 二、戰備階段（Preparedness） 回應能力 三、應變（Response） 確實執行，減少二度傷害 四、復原（Recovery） 避免再度發生 柒、校園危機管理機制之運作 一、危機發生前 管理團隊、預警系統、模擬演練 二、危機發生中 成立指揮中心、緊急處理 三、危機發生後 復原工作、持續追蹤、檢討會議 結語 發展重於預防，預防重於治療。 謝謝大家～