（参考）旅游电子商务网站规划书.doc

一 旅游电子商务网站的现状和前景： 经济的发展和人们生活的富裕必然带来消费的升级，随着旅游休闲的观念逐渐深入人心，旅游消费也势必成为消费升级的必然之选；近年来，我国旅游收入的增长率（正常年份）均高于GDP增长2-5个百分点，这一趋势在未来依然将得以延续。 国内经济持续发展以及对外开放的深入，使得国内旅游收入与入境旅游收入共同携手快速增长，2008年北京奥运会以及2010年上海世博会的来临也将带来行业发展的良好契机，毫无疑问，我国旅游业迎来了黄金发展期，前景广阔。 据有关统计，2006年，我国国内旅游人数13.94亿人次，比上年增长15.02%；入境旅游人数12494万人次，增长3.87%；全国旅游外汇收入339.49亿美元，增长15.88%；出境旅游总人数为3452.36万人次，增长11.3%。与此同时，旅游行业电子商务的广泛应用成为行业发展的最大亮点，它的赢利前景更是为业界所看好。中国目前与旅游相关的网站大大小小已有上千多家，并且成就了华夏旅游网、携程旅游网、青旅在线等少数颇具知名度和影响力的品牌网站。正是看到了旅游电子商务的远大前景，利用其在电子商务解决方案领域的多年经验和巨大优势，为即将开展网上业务的传统旅行社以及航空公司、铁路、酒店、旅游、综合入口网站等在旅游这一商务链中的行业提供了全面的旅游网站及电子商务解决方案，帮助这些行业建立和发展网上业务。 二 旅游行业电子商务网站特点分析： 中国现有涉及旅游服务的上千家网站大致可以分为两类： 一类是综合门户网站的旅游频道，旅游只是整个网站的补充，在旅游信息的权威性、( 全面性和实用性方面没有优势，所以不是旅游电子商务的主流； 另一类是旅游专业网站，包括一些景区、酒店网站，更高层次旅游网站则依托大旅( 行商，并开展信息交流、网上预定。相比较而言，后一类旅行网站更是今后发展的主流。 2.1 旅游电子商务的优势： 由于旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务的水平和业务的来源。近来，传统旅游业已经越来越感到来自互联网的“双刃剑”的考验，一方面，互联网为传统旅游业提供新的机遇及提高服务水平和运作水平的手段，另一方面，大多数没有开展网上业务的中小旅行社则面临严峻的挑战。中国目前有3000多家旅行社，其中90%是中小型企业，如果不能尽快利用互联网来降低成本、扩大业务和发展协作，对于本来就有限的客流量和收入而言，无疑于雪上加霜。 因此，网站系统解决方案提供商必须有足够的能力和经验帮助广大中小型的旅行社走上电子商务的道路，同时，其提供的解决方案还必须能够同时满足复杂的B2B和B2C需求，并在稳定性、可用性、可管理性等方面具有优势。而对于中小企业业务一直占有很大比重的来说，它的解决方案也是切实体现这种需求，并且对于规模更大的网站也有相应的备选方案。 2.2 旅游行业电子商务网站建设方案定位： 服务对象 ：普通大众、旅游管理部门、旅游网络运营商、旅游集团机构、大中型旅游企业。 实现目标：专业大型、中型旅游网站。网站具有旅游信息咨询交流版块、旅游B2C商务预订版块、旅游 B2B 电子商务交易版块或偏重其一，在全国或当地最好的旅游网站之一。 三 网站盈利模式： 3.1.信息内容 在美国，无论是哪种类型的旅游网站，其信息内容一般都涉及到如下几个方面： 景点、饭店、旅游线路等方面的信息。 旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等。 与旅游相关的产品和服务信息，以及各种优惠、折扣。 航空、饭店、汽车租赁服务的检索和预定等。 3.2.服务功能 从服务功能看，不同的旅游网站的服务功能包括： 旅游信息的汇集、传播与交流。 旅游信息的检索和导航。 旅游产品和服务的在线销售，包括票务、饭店、餐饮、汽车、旅游组团等。 个性化定制服务，它已成为旅游网站，特别是在线预定服务网站必备的功能。像Expedis、PreviewTravel、Travelocity等网站都具有该功能。目前，各网站在这方面的具体做法大同小异，通常是由访问者定义一个账户（用户名和密码），然后登录，然后网站会提供类似下面的一些功能选项： 客户基本信息：如姓名、电话、电子邮件、住址、护照/签证信息等。 信用卡信息：如卡号、有效期、卡的类别等。 旅游需求：如用户最希望何时开始旅游；最想搭乘哪个航空公司的哪个航班，经常飞行的次数；最喜欢租用那种类型的汽车；最愿意住在什么饭店等。这些信息反映了旅游线路的选择标准，服务器在存储了这些信息之后，就会根据这些信息帮助客户寻找相关的服务信息，并且这些信息可以随时进行修改和删除。