物流服务设计与管理大纲.doc

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2017-06-07 发布于重庆
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物流服务设计与管理大纲

《物流服务设计与管理》课程教学大纲★ 适用于本科物流管理专业教学时数：32学时一、课程概况《物流服务设计与管理》课程是物流管理专业的一门专业必修课。通过学习本课程，应达到以下目标： 1、掌握服务管理服务服务管理服务根据资料，设计订单处理规则 3 提前期压缩实验 2 实验 √ 根据提供资料，计算压缩提前期 4 物流服务质量改进方案设计 2 设计 √ 根据提供资料，计算物流服务质量指标，设计物流服务质量改进方案六、推荐教材与参考资料 1. 冯俊张运来科学出版社 2010