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现场管理的角色与作用（第一讲） 陈义珍 2005-2 故事1：禅宗心印 故事2：梭子鱼的故事 梭子鱼综合症 忽视变化 假设自己已经知道了所有的知识或情况 过早地下结论 固守过去的经验 拒绝考虑其他的变通方法 不能在压力下工作 课程主要内容 管理的职能 现场管理者的主要职责(简要) 现场管理者主要管理原则 成功现场管理者的行为准则 管理的职能 管理的概念（本人的理解） 简单地说，管理就是通过流程的手法将人和事有效整和，以期达成企业目标的过程。 管理包含3个内容：人（主体）、目标（战略）、流程（战术） 流程的概念（本人的理解） 流程就是将人和事联系起来的确保工作任务能正确完成的步骤 管理的职能 管理的核心是对人的管理。 管理的环节中非常重要的一步是执行环节 组织管理金字塔 战略层（高层管理） 管理职能 具体而言，管理包含以下职能。 现场管理者的主要职责(车间主任) 按时完成生产任务 提高生产效率 提升产品质量 降低生产成本 人员及现场5S管理 安全管理 班组长的主要工作内容 班前： - 与不同班次领班交接 - 查看交接记录和生产现场 - 检查班组人员出勤和生产准备情况 - 明确生产计划 - 召开早会 班中： - 检查班组生产进度 - 检查劳动纪律 - 抽查产品质量 - 检查标准化作业 - 处理班中出现的生产、技术、质量问题 班后： - 检查产品移交或入库情况 - 检查在线品情况 - 设备工具使用保养 - 工作现场等情况 - 组织班后的其他活动 - 报表填写 早会的内容 上个班次的生产情况 （问题点－设备或工艺需关注的问题） 质量情况 当班生产安排 质量和安全宣灌 指令传达 （文件或工艺变更通知，公司要求和通知等） 现场管理者的KPI OTD( On Time Delivery) 产品质量 生产周期 制造成本 安全 现场管理者的主要管理原则 明确目标原则（游戏1） 完成任务原则 反馈原则（游戏2） 持续改善原则 建立执行团队 明确目标原则（游戏） 明确终端客户的要求 明确目标原则 我的客户是谁? 客户对我的期望是什么? 我如何满足这些期望? 完成任务原则（执行力） 接受任务没有任何借口(对上司) 未能完成任务不要寻找借口，而是客观地分析问题所在 出现问题时，不要推卸责任，解决问题才是关键 做好目标和员工之间的平衡（对下属） 把握关键职能 反馈原则（游戏） 当接受了上司安排的任务后，应时时反馈任务的完成状况。 当出现任务可能无法完成时，应及时汇报。 当出现任务分歧无法确定时，应及时请示。 重要提示：汇报工作时别忘了提出你的建议和观点。 沟通游戏图 持续改善原则 提高效率 提升品质 降低成本 掌握现场管理的基本方法和工具(5S/PDCA\目标管理/DMAIC/SPC/柏拉图/因果图/对策表) 建立执行团队 善于识别人才 善于使用人才 善于培养人才 建立良好团队 选择人才的9个原则 --来自余世维博士 自动、自发（主动性强） 注意细节（一丝不苟） 为人诚信、负责 善于分析、判断、应变 乐于学习、求知 具有创意 韧性---对工作投入 团队精神 求胜欲望强烈 如何培养人才 教---随时随地教导 改---缺点及不足之处应及时指出,并告之须改正的方向 考---针对他的缺点,给几个任务试试 权---适当授权 成功现场管理者的行为准则 现场管理者行动指南 表现自己的威严和风格 成为优秀的沟通者 把自己当成教练员 成为优秀的领导者 正确引导下属 持续推进改善 成功现场管理者的行为准则 现场管理者禁忌行为 不公平对待员工 不遵守与员工的诺言 不以身作则 表里不一 在员工面前失去理性 与下属有私交 成功现场管理者的行为准则 对待问题的态度 与大家共勉的理念 客户第一 集团、公司利益为最高利益 质量是产品的生命线 利润是企业的生命线 沟通才能解决问题 Thanks! * 制订目标 制订战术 执行战术 人 实现目标 战术执行层（中基层管理） 计划 组织 领导 控制 协调 品种更多 时间更快 质量更好 价格更低 与时间赛跑 与同行竞争 3 2 1 5 6 4 一个成功的企业一定有一个优秀的执行团队 禁忌行为 留有余地 将公司的目标放在第一位 对待目标 利己主义 团队优先 对待利益 排斥/找岔 尊敬/学习/超越 对待先进 明天再说吧 今天的计划今天完成 对待时间 看好看/表面一套 尊敬/辅助 对待上司 评头论足,尽是不是 看到优点/学其所长 对待同事 都是他的错 以公司的利益为重 对待冲突 出于无奈/草草了事 站高一层/为他人服务 对待工作 找借口/逃避 又得到一次学习的计划 对待问题 他们不配合/运气不好 努力不够/方法不对 对待挫折