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纳客留客秘笈 卡名 充值 金额 充卡 性质 全年 数量 全年 金额 第一季度 （3-5月） 第二季度 （6-8月） 第三季度 (9-11月) 第四季度 （12-2月） 老板 店长 全年 目标 健康管理师 顾问 全年 目标 健康管理师师 全年 目标 数量 总额 数量 总额 数量 总额 数量 总额 顾客 分类 顾客 总数 年均消费额 年总消费额 2010年销售目标 会员卡 项目疗程 家居产品 大项目 大客户 A类客 B类客 C类客 新拓客 分类 09年 数量 09年 消费 总额 年均 消费额 2010年 数量 2010年预计营业额 第一季度 （3-5月） 第二季度 （6-8月） 第三季度 (9-11月) 第四季度 （12-2月） 美容顾问 全年目标 健康管理师 全年 目标 数量 总额 数量 总额 数量 总额 数量 总额 大客 A客 B客 C客 D客 散客 新客 总计 顾客分类 平均客数 年均消费额 年均营业收入 A类大客户 20人 1万 20万 B类顾客 30人 5-8千 24万 C类顾客 D类顾客 70人 100人 3-5千 500-1000元 35万 10万 总计 200人 人均4000元左右 89万 卡名 充值金额 发行数量 全年目标 老板销售 顾问销售 美容师销售 钻石卡 1万元 20张 20万 15张 5张 无 金卡 5-8千元 30张 24万 10张 15张 5张 银卡 3-5千元 70张 35万 无 40张 30张 一见钟情卡 1000-2000元 100张 20万 无 60张 40张 220张 100万 月份 活动主题 顾客类别 活动重点 数量 业绩目标 8月 店庆-明媛会 所有新老客 提高品牌知名度 50人 30万 12月-1月 年终答谢 所有新老客 提高顾客消费额度 300人 60万 合计 90万 店名：　　　　 店长：　　　　　　 员工数：　　　　 床位数： 月份：2010年　 月 　 日期 星期 会员卡现金 业绩 项目疗程 业绩 产品销售 业绩 总耗卡 金额 其他 收入 新增 顾客 业绩 合计 第一周 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 第二周 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 第三周 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 第四周 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 合计： 　 　 　 　 　 　 　 组别： 顾问： 现金业绩： 耗卡业绩： 新开卡： 新增客： 填表日期：2010年 月 序号 档案 顾客姓名 客情 关系 顾客问题与需求 疗程建议 卡余额 疗程 余次 本月业绩目标 本月预计来店日期 面部问题 身体问题 面护 疗程 养生 疗程 家居 建议 现金 耗卡 1 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 3 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 4 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 5 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 6 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 7 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 8 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 9 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 10 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 序号 顾客姓名 类别 跟进人 顾客消费需求 预计成交 项目 预计本月成交额 成交 结果 成交类别 成功、失败、延迟的真实原因 １ ２ ３ ４ ５ ６