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* 服务部经理的运作及管理 一、服务部经理何许人也？ “县太爷” 名言： A.为官一任，造福一方 B.当官不为民作主， 不如回家卖红薯 服务部经理的运作及管理 二、服务部经理的职责 课间讨论、发表 职责： 1.稳定 2.执行 3.协调 4.发展（全面） 5.管控 服务部经理的运作及管理 三、服务部的架构 1.竟竞争格局的形成 两个或三个以上高级营销团队， 良性竞争 2.“人旺、才旺”每日正常开门营业 转形特征； A、全职占绝大多数 B、城区本部人数及保费占绝大多数 C、有效管控、有效训练 服务部经理的运作及管理 四、服务部运作及管理心得 1、矛盾转移，“群众斗群众” 如“仲裁委员会、功能小组 2、若即若离，距离产生“美” 3、嫡系和亲信的作用 4、改变习惯，从改变观念开始。 改变观念，就是改变了世界， 服务部经理应该是一位思想教育家 服务部经理的运作及管理 四、服务部运作及管理心得 5、事实的营销运作经验 计划、推动、辅导、训练、追踪、激励等 6、既当“爹”，又当“妈”，红脸花脸都能唱 7、说一不二，信则承诺 8、文化与制度并重 经营哲学与团队“高压线” 服务部经理的运作及管理 四、服务部运作及管理心得 9、沟通高手 10、展业高手 会写毛笔字，更会写钢笔字 沟通三步曲：A.认同、建立同理心 B.比喻提问、反问、激励 C.结论 服务部经理的运作及管理 四、服务部运作及管理心得 11、不断寻找团队就兴奋点 还返激励，新人成长 12、创造团队资源 职团开拓、公司、 部门增员等
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