《第七章——群体心理与管理》.ppt

4.有不成文的规则和奖惩手段 非正式群体一般都具有自己的不成文的、无形的群体规范和奖惩手段。其主要从非正式群体成员的共同利益、共同需要、共同情趣和爱好出发来规范非正式群体成员的行为，调节非正式群体内部的关系。 这些规范常比正式群体的规范更具有约束力。 5.有较强的内聚力和行为的一致性 非正式群体成员间的利益的一致性和观点的相同性，使非正式群体具有较强的内聚力和行为的一致性，突出表现在群体的自卫性和排他性上。 6.群体成员之间的信息传递迅速 非正式群体以共同感情为基础，带有明显的情感色彩，因此，成员内部的信息传递非常迅速。 （三）非正式群体的类型 1.按非正式群体形成的原因来划分 （1）利益型。由于成员利益上一致而形成的非正式群体。它的内聚力强，作用明显，而且容易判断。 （2）情感型。由于彼此相互喜欢、感情共鸣而形成的非正式群体。 （3）爱好型。由于兴趣、爱好相同而形成的非正式群体。此种类型的非正式群体内聚力不强，群体作用也不十分明显。 （4）信仰型。由于成员具有相同的观点、价值观以及信仰上的一致而形成的非正式群体。 （5）亲缘型。由于血缘、朋友、同事关系而形成的非正式群体。 （6）目的型。由于成员要达到一定的目的而形成的非正式群体。 2.按非正式群体的性质来划分 （1）积极型。这种类型的非正式群体对于群体和组织目标有积极的意义，对于组织目标的达成有建设性作用。 （2）中间型。这种类型的非正式群体对于群体或组织没有明显的积极作用或消极作用。 （3）消极型。这种类型的非正式群体对于正式群体的自身建设和成员的成长以及组织目标的达成具有消极作用. （4）破坏型。这种类型的非正式群体与群体和组织目标相背离，而且常有干扰行为，具有破坏作用。 3.按非正式群体成员的构成来划分 （1）平行型。由同一群体中的相同层次的成员所构成，比如同一班组的同事、同班同学等。 （2）垂直型。由同一群体中上下不同层次成员所构成. （3）混合型。由不同群体和不同层次的成员混合构成. （四）非正式群体的作用 1.非正式群体对其成员的作用 首先，非正式群体能够满足成员在正式群体中无法得到的满足。 其次，非正式群体能够给成员以现实上的帮助。 2.非正式群体对正式群体的作用 非正式群体总是处于一种不断调整、不断重组的状态下，因此被看作是一种不安定的力量。 它具有明显的两重性:当它与正式群体目标相一致时，就会成为辅助力量，促成群体目标的实现;反之，则会成为异己力量，阻碍群体目标的达到。 前者被称为积极型的非正式群体，后者被称为消极型的非正式群体。 当非正式群体为积极型时，它能促进正式群体的工作开展，使正式群体更有效地发挥功能。 当非正式群体为消极型时，则阻碍正式群体的工作开展，影响正式群体目标的实现。 作为一个管理者，应重视非正式群体的存在和发展，合理利用、积极支持和保护积极型的非正式群体，教育和改造消极型的非正式群体，把它们引导到为组织目标服务的轨道上来。 案例1 校三位青年教师同时进校任教,同住一间集体宿舍,业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。一次，学校定于晚上召开全校职工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。这件事使学校领导产生了不同意见。一种认为：学校要形成良好的教师集体，就要制止这种小团伙的发展，严肃处理这次音乐会事件。另一种认为：他们的交往不算反常，不能扣“小团伙”的帽子。支部应通过适当方式对他们进行帮助教育。??你认为哪种观点是正确的？请分析原因？ 案例2 Fs有限公司是一家生产服装的中型企业，一部分产品是自产自销，而绝大部分产品是按照国外订单生产，然后出口到国外。公司一直都保持着稳定的发展。自从公司的前厂长离开自己创业后，整个形势就开始慢慢地变化。老总开始物色具有丰富服装生产和出口经验的管理者，结果前后来了三任厂长都改变不了车间混乱的状况，生产的服装几乎每批都被外贸公司退回返工，产品的质量达不到要求，一方面让公司大幅亏损，另一方面由于公司采取的是计件工资制，也导致员工的工资锐减。一时间公司内部流传着各种消息，如：又要换厂长了；刚做的一单又要返工；这个月的工资老板会压着不发；老板准备放弃这家企业等等。 而这时公司的老总正在和深圳的一家贸易公司谈判，希望能获得一个100万元的海外订单，在离开公司之前虽然他也知道公司内部人心不稳，但他认为只要能签到大额的订单就可以稳住员工的心，然后生产也会走向正常。结果，当他给员工发了上个月的工资，回到车间却发现已经有40%