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沃尔玛特 顾客永远是对的 即使顾客有错误， 那也是上帝的错误。 小天鹅集团 道德底线 也要依靠 相应的制度来保证 南京冠生园 陈馅月饼事件 毒米 毁了河南原阳 金牌米市 百度 李彦宏 全球化竞争环境 适者生存的竞争法则 变革的动力来自危机感 福特公司 创新的故事 格兰士 颠峰时期 否定自我 创新 就必须大胆地 打破框框 突破原有的思维定式 洛杉矶 1984 奥运会创新 项目 金额（亿美圆） 电视电台转播 14.769 特许商品项目 9 奥运伙伴计划 6 奥运协办计划 2.42 奥运期间旅游 70 奥运对经济的拉动 GDP 4% 雅典奥运会一瞥 变革的阻力 既得利益 恐惧与失落 习惯和传统 干扰信息 创新 首先是观念的创新 伽利略的思想实验 源自对权威观念 的质疑 伟哥 主要成分枸橼酸西地那非 ｓｉｌｄｅｎａｆｉｌ ｃｉｔｒａｔｅ 给中国人留下 的思考 我所看到的 美国小学教育 学习、观察 思考 吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲、不逾矩。 学而不思则罔 思而不学则殆 新东方校长 俞敏红 谈读书 现阶段分配原则 是什么 观察和思考的核心 不是简单给出答案 而是 提高我们的悟性 一个人犯错误 并不可怕； 可怕的是 反复犯同样的错误！ 德高诚为本 业精悟在先 惠能 和 悟性 领导者应该具有 广阔的视野 从囚徒困境与视觉误差谈起 道德 诚实、守信 最受爱戴的领导者的10 个特点 1、诚实 87% 2、高瞻远瞩 71% 3、鼓动性强 68% 4、精明能干 58% 5、公正 49% 最受爱戴的领导者的10 个特点 6、善于提供支持 46% 7、襟怀宽广 41% 8、才智过人 38% 9、直率 34% 10、勇敢 33% 让首席代表龙永图 终身难忘的 事情 有心为善, 虽善不赏; 无心为恶, 虽恶不罚! 硬权力 和 非权力影响力 必须公道 力求周道 原则前提下的厚道 海信 海纳百川 信诚无限 海尔 真诚到永远 品位虽贵 必不敢减物力 炮制虽烦 必不敢省人工 —同仁堂 下君，尽己之能 中君，尽人之力 上君，尽人之智 执行力 有了好的战略 重要的是执行 有了好的理念 关键也是执行 “执行” 首先是一种文化理念 是 企业从上到下 共同的行为准则 张瑞敏 上任伊始 约法13条 合理制定目标 SMART原则 科学的方法 把工作任务流程化 把复杂的东西简单化 把概念的东西定量化 精益求精 挑战极限 管理主要不是靠觉悟而是靠 制度和组织 目标合理 方法科学 程序严格 组织落实 质量标准 严格监控 追求完美 细节保证 企业文化 行为准则 执行能力小议 管理，知道不难；想到不难；而坚持天天做，十几年几十年如一日地做下去则难上加难。 天下难事，必做于易； 天下大事，必作于细。 管理的本质不在于知，而在于行。 什麽叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。什麽叫不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好它，就是不容易。 张瑞敏 魄力 决断力 大家普遍认为我是一个温和的人，但同时，我又是一个有信念、有主见、敢负责的人。 用对一个人 兴旺一座城市 江苏泰州与春兰 吴天明的魄力 和 张艺谋的执着 不断后路 就当不了 审计长 在2004年CCTV经济年度人物颁奖典礼上公众对审计署署长李金华的评价：他突破障碍，让公共财政更加透明，他坚守诚实，不打折扣始终认真。一个人和 8 万审计干部，共同担当国家的啄木鸟。他们用行动告诉我们：维护国家利益，是重于泰山的责任。 领导者的魄力 从何而来 ？ 如何正确地决断 ？ 决策的科学化 和 决策的民主化 创新 与 变革 1、开发新产品； 2、采用新的生产方法或新工艺； 3、开辟新市场； 4、取得新的原材料供给来源； 5、形成新的企业组织方式或产业重组。 经济学家熊彼特 管理创新 企业管理的创新过程就是不停地满足员工的合理需求