网店专才笔试题目基础知识模拟考核.doc

网店专才基础知识模拟考核 本考试为闭卷考试，考试时间为30分钟。 姓名： 电话： 单选题（40分，每题2分） （ B）1．关于会员名注册要求哪个是正确的？ A 会员名由5-25 个字符组成 B 会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文 C 会员名可以使用两个中文字组成 （B ）2．关于退货程序哪个描述是错误的？ A 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请； B 逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家 C 整个退货流程与正常的交易流程相反。 （ ）3．关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？ A 网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。 B 诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。 C 被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释 （ ）4．在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？ A 卖家 B 买家 C 物流公司 （ ）5．关于橱窗推荐位规则的描述哪个是错误的？ A 根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位 B 新店主在首次开店的前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位 C 加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位 （ ）6．宝贝三要素是指哪三个？ A 标题、图片、描述 B 旺旺、支付宝、描述 C 图片、支付宝、旺旺 （ ）7．一个店铺有几个人气类目？ A 1个 B 5个 C 不限 （ ）8．淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？ A 10个 B 35个 C 不限 （ ）9．下面错误的是哪一个？ A 抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上 B 抵价券不能与其他优惠同时使用。 C 一笔交易里抵价券可以累加使用 （ ）10．如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑，修改交易价格？ A 5分钟 B 10分钟 C 15分钟 11．修改评价的入口在哪里？ A 管理我的店铺 B 评价管理 C 钱掌柜 12．旺铺自定义页面最多有几个？ A 5个 B 6个 C 8个 13．查看旺旺离线消息的入口在哪里？ A 管理我的店铺 B 旺旺面板 C 卖家提醒区 14．淘宝网的评价是怎么计分的？ A 一个好计一分，中评不计分，差评扣一分 B 一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分 C 一个好计二分，中评一分，差评零分 15．买家给了中差评，多长时间内可以修改？ A 15天内 B 一个月 C 3个月 D 不限 16．当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为？ A 即将开始 B 立即购买 C 交易关闭 17．淘宝的在线支付工具是什么？ A 财付通 B 支付宝 C 百付宝 18．有关运费模版的描述中，错误的是？ A 能帮助卖家节省时间 B 可以按城市设置价格 C 可以按地域设置价格 D 可以按物流方式设置价格 19．当快递公司给顾客送货时,以下哪种说法是错误的？ A 顾客可以找人代签收 B 顾客必须本人签收，不可以找他人签收 C 我们可以在快递单醒目处提醒并且注明顾客本人签收,但顾客可以委托人帮忙代收 20．阿里旺旺的签名档最多可以设置几个？ A 3个 B 5个 C 7个 多选题（20分，每题2分） （　　　）1. 支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？ A 身份证 Ｂ 营业执照 　Ｃ公司账号 　 Ｄ 税务登记证 （　　　）2. 以下评价哪些是可以修改的？ A 双方相互好评 Ｂ 仅一方作出“中评” Ｃ 一方作出“差评” 　Ｄ “差评”评价超过6个月 （　　　）3. 宝贝描述里可以放哪些内容？ A 型号规格 Ｂ 交易说明 Ｃ 配送说明　　Ｄ服务保障 （　　　）4. 在出售中的宝贝里可以操作的是哪些？ A 宝贝批量下架 Ｂ 宝贝批量设置促销 Ｃ 宝贝批量更改销售属性 Ｄ 宝贝批量更改描述 （　　　）5. 如果买家投诉卖家，卖家在申诉的时候提供的图片限用哪些格式？ A gif格式 Ｂ jpg格式 Ｃ jpeg格式 Ｄ png格式 （　　　）6. 创建“旺旺群”需要符合哪些条件？ A 会员的信用级别达到2心以上才可以建群 Ｂ 旺旺使用的累计活跃度达到5级，便可启用建1个旺旺群 Ｃ 一个最多可以有一个群主，五个管理员 Ｄ 一个帐号最多只能创建4个群，最多可以加入20个群 （　　　）7. 支持支付宝卡通网上自助开通的银行有哪些？ A 招商银行 Ｂ 建设银行 　Ｃ 工商银行 Ｄ 中信银行