社区卫生服务典型材料改.docVIP

精细基础建设 做优为民服务 打造便民利民直通车 我们xxx医院于2004年12月挂牌成立了xxx社区卫生服务中心。中心共有医务人员54人，其中大专以上学历36人，中专18人；中级职称23人，初级职称23人。服务对象覆盖了3个小区共计11391人。近年来，我们始终本着“服务社会，便利居民”的原则，做精做细基础工作，不断探索做优社区卫生服务的有效方法和途径，使“xxx”逐渐成为辖区居民信得过、离不开的重要品牌。 一、做细基础，以“专业化”品质赢得信赖 一是强化素质，提升能力。近年来，我们不断强化队伍素质，加强医护人员社区卫生有关知识和服务规范的培训，又先后安排92人次参加了全科医学培训和岗前培训，让医务人员牢固树立起全科医学的服务理念，强化了要由专科医生和护士转变成为居民提供全方位健康服务与管理的社区医师和社区护士的意识。2011年我们又制订了《片医片护绩效考核测评实施方案》和考核细则，共计3大项11小项62条，以居民满意度为主要指标，衡量医务人员的服务质量水平。通过考核，全体医务人员的工作作风从“要我做”转变为“我要做”，工作积极性全面提高。 二是着眼需求，完善功能。我们加快了改善基础设施的步伐，扩大了业务用房，并按照专业分工和人性化、便民服务的要求，在原内外妇儿的基础上设立了社医科、宣教室、康复理疗室。对儿保科，我们重新设计改造了房屋布局，诊室墙壁上色彩斑斓的可爱卡通画、装满了玩具的小柜子、儿童用视力测试表都体现了幼儿化的风格。这种人性化、符合幼儿审美观念的布置，为儿童就诊提供了温馨的环境，消除了儿童的就诊紧张情绪。2011年又为预防接种门诊安装了程序软件，通过信息化管理，减轻了医护人员的工作量，确保儿童预防接种信息更加准确、快捷。 三是健全档案，动态跟踪。我们管辖着3个小区，现在已完成居民家庭健康档案11019人，建档率达到了97%。2010年以来，65岁以上老人巡访4次，医务人员创立了“疾病分色标识法”，用12种不同颜色的标签代表不同的年龄和疾病，贴在健康档案的封皮顶端；同时，认真维护“疾病分色标识法”，每年增加的65岁以上人群和新增的患病人群，都是我们维护的对象，使医务人员对每户档案的情况掌握一目了然，避免了由于工作量大而引发的巡访、登记遗漏。 二、创新模式，以“社会化”思路服务需求 一是管好“面”，把责任下到区片。我们对辖区内的社区卫生服务工作实行了“片医片护”服务模式，为居民按照楼栋划分为若干服务区，每个服务区配备了全科责任医生和责任护士，组成片医片护小组，为每户发放了居民健康联系卡，定期上门随访，提供一对一的医疗保健服务。家住xx小区的李大爷患有高血压多年，片医xx和往常一样到老人家中巡访，在与老人聊家常的时候发现他的老伴嘴角有些歪，还有点流涎，为她查体后考虑是脑梗，便让阿姨去中心医院做进一步检查，开始倔强的阿姨不以为然，在苦口婆心的劝说下，老人终于同意到中心医院做了检查，被诊断为脑梗塞，因为发现的早，争取了时间，阿姨已经治疗痊愈，未留下任何后遗症。她逢人便说，“多亏了卫生院的大夫，要不我就栓住了”。 二是做好“点”，把服务推向家庭。2011年，我们与xx小区联合开展了社区居家养老服务，结合实际情况制定了居家养老医疗服务工作计划，建立了“社区医生进家庭”制度，根据社区老人身体的健康状况及治疗需求，制定不同的医疗服务模式。对一些急需帮助的空巢老人定期提供志愿者服务。针对身体状况差的慢性病老人或有特殊需要的老年人开设家庭病床，提供安全、有效、方便、价廉的送医、送药、送针，为行动不便的老人上门抽血化验及做心电图检查等，为慢性病康复者提供康复指导，针对病情较重或确实需要入院治疗的老年人提供温馨、体贴、专业的治疗及护理，对临终病人提供临终关怀等。 三是抓好“线”，把宣教导入全程。我们把健康教育作为工作的重点之一，针对小区多发病、常见病我们制定了相应的防治健康讲座计划，每月由医护人员定期深入到主营单位老年站、物业家委会等场所为居民面对面宣讲防病治病知识；授课内容由一开始的以西医为主，到中西医结合，到与养生相结合，到与健康查体相结合，即在每次查体后，随即对查体人群的查体结果开展针对性的健康教育。2011年，我们又深入托儿所、中小学、职业学院，为老师、学生进行了预防接种知识、传染病知识宣教，实现了健康教育从内容到形式到服务对象的多重提升，社区居民健康知识的普及率也得到了提高。在入小区进行义诊、讲座时，还为到场老人发放各项免费券，持免费券老人们可以免费进行价值100元的心电图检查、血糖、骨密度等检测。此项优惠服务活动，为36名没有症状的老人确诊了高血压、糖尿病，为他们的后续治疗争取了时间。健康教育普及化的灵活开展让居民受益匪浅，也拉近了他们与社区卫生服务中心的距离。 三、丰富内涵，以“人文化”举措温润心田 一是关注细节