心理健康学会和谐交往1学案.ppt

（一）掌握人际交往的方法 方法一：展示自身魅力 方法二：学会自我克制 方法三：提高沟通技巧 方法一：展示自身魅力 仪表魅力（长相、体形、动作、穿着、装饰等） 人格魅力（气质、性格、爱好、意志、信仰等） 学识魅力（智慧、能力、知识等） 首因效应也叫首次效应、优先效应或“第一印象”效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象。 第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。 自身魅力·第一印象 美国总统林肯任职时，曾经有人向他推荐了一名官员，而林肯的回答是：“我不喜欢他的长相和举止。”那个人不满地说：“您不可以外貌取人。”林肯却说：“一个人必须对他给人们的印象负责。”诚然，作为统御全国的总统来说，林肯不是单纯地从相貌去评价一个人，而一 个人的日常行为、言谈举止是个人声誉的重要组成部分，应该为其负责。 初次见面，给人留下好的印象，就会有一个良好的开端。反之，就会给进一步交往蒙上阴影。 方法二：学会克制 人生活在集体中，难免有磕磕碰碰。当同学之间出现矛盾和纠纷时，一定要冷静、理智和克制。 牢记“冲动是魔鬼”的警示语。很多违法犯罪，很多人间悲剧都是冲动酿成的。 1.君子忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处！ 2.退一步海阔天空！ 活动天地 情景一：在饭堂内发生的无意冲撞，致使汤饭洒在你身上。 你的处理方式是：（ ） 情景二：你的意见和想法遭到他人强烈反对。 你的处理方式是：（ ） 方法三：提高沟通技巧 语言沟通（口头语言和书面语言） 非语言沟通（眼神、姿态、表情、动作、语调等） 问题所在 沟通技巧欠缺 过分追求 自我表现 不会观察和 利用体态语言 言语表达 与情境不适应 没有学会 聆听别人 语言沟通：四注意原则 注意说话的口头禅。 注意看对象和场合。 注意使用礼貌用语。 注意对方的隐私和忌讳。 语言的艺术·实例 在中美知识产权谈判之初，控制世界主要贸易的美国代表盛气凌人，开场白就是：“我们是在和小偷谈判。”我方代表吴仪当即给以有力回击:“我们是在和强盗打交道”。 读实例，学知识！ 有个人请客，看看时间过了，还有一大半的客人没来。主人心里很焦急，便说：“怎麽搞的，该来的客人还不来?”一些敏感的客人听了，心想：“该来的没来，那我们是不该来的咯?”於是悄悄地走了。 主人一看又走掉好几位客人，越发着急了，便说：“怎麽这些不该走的客人，反倒走了呢?”剩下的客人一听，又想：“走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了!”于是又都走了。 读实例，学知识！ 最後只剩下一个跟主人较接近的朋友，看了这种尴尬的场面，就劝他说:“你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。”主人大叫冤枉，急忙解释说：“我并不是叫他们走哇!”朋友听了大为发火，说：“不是叫他们走，那就是叫我走了。”说完，头也不回地离开了。 参与实践 下面这些场合，你知道该说什么吗？ ①初次见面说： ②客人到来说： ③好久不见用： ④欢迎购物用： ⑤求人解答用： ⑥赞人见解用： ⑦表示歉意用： ⑧表示答谢用： 参与实践 你做对了吗？ ①初次见面说：您好 ②客人到来说：欢迎 ③好久不见用：久违 ④欢迎购物用：光临 ⑤求人解答用：请教 ⑥赞人见解用：高见 ⑦表示歉意用：抱歉 ⑧表示答谢用：谢谢 非语言沟通 美国传播学家艾伯特梅拉比安曾提出一个公式： 信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言 1．目光 目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。 * 目光是最富有表现力的一种非语言沟通手段。不同的目光，表达着不同的信息：炯炯有神的目光，体现了坚定和执着；呆滞暗淡的目光，预示了心灰意冷；明澈坦荡的目光，反映了正直和心胸开阔；狡黠的目光，表现了虚伪和阴谋；飘忽不定的目光，则与轻薄的为人相联系。 请相邻的同学相互演练，表达“赞许”、“热情”、“严肃”、“困惑”、“愉快”、“愤怒”、“鄙视”等情感的目光，同时模拟“聆听时”、“见面时”、“争论时”等情景中的目光运用。 * * 第二节 学会和谐交往 卡玛拉的传奇经历对她的成长有影响吗？ 1920年的一天，在印度加尔格达西南的一个小城附近，一位牧师救下了两个由狼抚养长大的女孩儿。这两个女孩，大的大约七、八岁，起名为卡玛拉；小的不到两岁，不到一年后就死在了孤儿院里。据研究，七、八岁的卡玛拉刚被发现时，她只懂得一般六个月婴儿所懂得的事，花了很大气