心理学第九章学案.ppt

31 .试述服从与从众的联系与区别 。2005年10月（论述题） 服从，是按照他人命令去行动的行为。（1分）从众是个人的观念或行为由于真实的或想像的群体的影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。（1分） 联系：服从与从众都是人际关系的互动方式之一。（2分） 区别：服从是个体在不自愿的情况下，应别人的要求去行动的（1分），包括对权威人物命令的服从（1分）。在有一定组织的群体规范影响下的服从（1分）。在从众情况下的个体，虽然没有按照自己的本意去行动，却是自愿的。（1分） 讲话风格 一、内容： 1、语调 2、习惯 3、特点 二、意义 1、有声语言包括许多社会符号 2、透露背景 人际空间 一、人际空间?人与人之间的距离 二、意义 1、距离传递情感信息 2、距离传达的意义具有文化特色 3、具体意义受环境限制 接近性与熟悉性 接近性因素随着时间的推移，其作用将越来越少。 相似性与互补性： 相似性起决定作用 个人品质 随着人际交往的深入，外在的因素变得越来越不重要，而交往者的内在品质却变得越来越重要 人际吸引的条件 二、人际吸引 三、人际关系的测量 社会测量法：由心理学家莫雷诺首创。 最基本的技术包含两个步骤： 一是社会测量 问卷或访谈， 二是对问卷或访谈结果的分析处理。 画出人际关系图 考点（识记） 沟通的概念 　　广义：人与信息的相互作用，人与机器之间的信息交流，与大自然界的信息交流。 　　狭义：在社会生活中的人际沟通，是信息的发送者与信息接受者之间的信息相互作用过程。在这过程中，沟通的双方彼此交流各种思想、情感、观念、态度和意见，从而建立一定的人际关系。 考点（识记） 沟通的要素 　　1.信息源：拥有信息并试图进行沟通的人。沟通的过程由他们发动，沟通的对象和沟通的目的通常也由他们决定。信息源的权威性和经验、可值得信赖的特征、信息源的吸引力等都会影响整个沟通过程。 　　2.信息：主要是信息源试图传递给目标靶的观念和情感，它们必须被转化为各种可以被别人觉察的信号，包括语词的和非语词的。 　　3.通道：沟通信息的传送方式。面对面的沟通除了具有语词或非语词本身的信号以外，沟通者的心理状态信息、背景信息以及及时的反馈信息等，日常发生的沟通主要是视听沟通。 　　4.目标靶：沟通过程中信息接受者。 　　5.反馈：沟通过程是一个交互作用的过程，沟通双方不断地将自己对接受到的信息的反应提供给对方，使对方了解自己发送的信息引起的作用，了解对方是否接受、理解信息，他们接受信息后心理状态是怎样的，从而根据对方的反应调整自己的信息发送过程，以便达到预期的沟通目的。 　　6.障碍：沟通过程中，障碍可能会发生在任何一个环节，发送的信息没被有效和准确地编码，没有反应。没能建立有效的沟通。 　　7.背景：沟通发生的情境。是影响沟通过程的重要因素。 考点（识记） 沟通的模型 　　 考点（领会） 人际喜欢和吸引的条件 　　1.相似性与互补性：我们倾向于喜欢那些与我们具有相似态度和价值观的人，并与之表现相互吸引。态度是最主要的因素。一般相似性起决定性作用，但当交往双方角色不同，需要不同时，人们倾向喜欢那些行为与角色相符合的人。双方角色不同，行为不同时，人们喜欢那些与自己能够互补。 　　2.个人品质：人际交往的深入，外在因素变得不再重要，交往者的内在品质越来越重要。热情是令人喜欢的重要个性品质，开朗比冷淡更具吸引力。真诚、幽默、有涵养、礼貌、有能力、聪明等，也是影响人际吸引的重要因素。其次是外表的特点，比如容貌、体形、服装等因素。外貌因素在人际交往中也具有辐射效应。 　3.接近性与熟悉性：空间上距离较近的个体，相互间接触的机会多，能够增进彼此的了解。尤是交往初期。 考点（应用） 非言语沟通技能在社会适应中的意义 非言语沟通主要是指说和写（语言）之外的信息传递，包括手势、身体姿态、音调、身体空间和表情等。 　①表情：是非言语沟通的重要手段。人们通过表情来表达自己的情感、态度，也通过表情理解和判断他人的情感和态度，学会辨认表情所流露的真情实感，是人类社会化过程的主要内容。 　　②眼行为：是表达情感信息的重要方式。功能主要有：注意、劝说、调节、表达情感。 　　③身体语言或身体动作：触摸也能表达一定的情感和信息，因而也常被人们用作沟通的方式。但身体接触或触摸是受一定社会规则和文化习俗限制的。四类：象征、说明、调节、情感表露。 　　④服饰：从服装上可看出一个人的身份地位、经济、职业线索和审美品位等。 　　⑤讲话风格讲话风格可以告诉我们沟通的背景。 ⑥人际空间：人与人间的距离也表露人际关系的语言，传递大量的情感信息。 考点（应用） 人际关系测量的基本步骤 社会