武汉大学MBA组织行为学-第七章群体行为分解.ppt

第七章 群体 武汉大学余建年 第七章 群体行为 武汉大学经济与管理学院 余建年 2010 本章内容 群体定义 群体类型 群体沟通 群体结构 群体角色 群体动态 群体冲突 群体内聚力 邓中翰和三位好友 张辉，博士，邓中翰科大时的校友，伯克利时的室友，曾就职于朗讯贝尔实验室。 杨晓东，博士，邓中翰多年的好友，毕业于斯坦福大学，曾任英特尔、惠普公司高级工程师，拥有几十项美国及国际专利。 金兆玮，邓中翰少年时代的伙伴，从1997年起就开始了对数字多媒体芯片技术的研发，拥有十几项国内外专利。 创业团队结构--合伙创业群体 Yahoo！的杨致远和斯坦福电机研究所博士班的同学大卫费罗， 微软的比尔盖茨和童年玩伴保罗艾伦， H P的戴维·帕卡德和他在斯坦福大学的同学比尔·惠利, 苹果电脑的奥茨尼克和乔布斯 一、群体概论 1、群体定义 是为完成共同目标， 由两个或两个以上个体所构成的相互影响相互作用的人群共同体 2、群体特征 共同的目标?? 共同工作； 相互的认同感； 共同遵守的规范（正式和非正式规范）； 人为什么需要在群体中活动？ 3、群体发展的阶段 前阶段，形成阶段，震荡阶段，规范化阶段，执行任务阶段，终止阶段 4、群体类型? 1）群体载体类型 家庭 学校 公司 民族 国家 2）群体规模类型 小型群体？ 大型群体？ 4）群体活动类型 太阳微系统公司（Sun Micro system）的创业首先由维诺德·科尔斯勒（V inod KhM la）确立了多用途开放工作站的概念，接着邀请两位软件和硬件方面的专家，和一位具有实际制造经验和人际技巧的麦克尼(McNeary），于是，SUN的创业团队诞生了。 特点：首先有一个人想到一个商业点子或有一个商业机会，然后开始组成所需要的团队。 核心主导创业群体 微软的比尔盖茨和童年玩伴保罗艾伦， H P的戴维·帕卡德和他在斯坦福大学的同学比尔·惠利, 特点: 由于关系和结识，基于互动激发出创业点子的合伙创业。 合伙创业团队 二、群体规模 人多力量力量大吗？ 小群体完成任务比大群体快 大规模群体完成发现事实，解决问题更有效（12人） 小群体完成生产任务更好（7人） 群体规模的上限与下限-小群体的上限以( 7 )人为最佳。 群体规模与生产率 群体规模与社会惰化 1、成员各自的特长难以发挥 2、成员参加活动的和得到奖励的机会减少 3、协调成员的活动困难 4、相互了解的程度低 5、相互冲突增多 如何减少社会的惰化？ 如何减少社会惰化 形成更小的团队 任务专门化 个人业绩考评 工作丰富化 选择有动力的员工 群体规模与工作满意度、缺勤率与离职率的关系 群体规模与工作满意度的关系 群体规模与缺勤率的关系 群体规模与离职率的关系 群体的规模与工作满意度呈负相关。随着群体规模的扩大，每个人受到关注及与其他人交流的机会减少，个人的归属感、群体对个人的吸引力降低等因素使员工的满意度降低。 群体规模与工作满意度、缺勤率与离职率的关系 群体规模与工作满意度的关系 群体规模与缺勤率的关系 群体规模与离职率的关系 国外相关研究表明，对蓝领工人的群体规模与缺勤率呈正相关，但在白领管理人员的研究中没有发现二者之间的关系。 群体规模与工作满意度、缺勤率与离职率的关系 群体规模与工作满意度的关系 群体规模与缺勤率的关系 群体规模与离职率的关系 群体规模与离职率呈正比。 三、群体沟通 沟通的基本概念 沟通是传递和理解信息意义的过程 美国员工对公司下岗活动的态度调查 不相信管理者说的话64% 公司计划没有很好的通知自己67% 公司没有很好地解释各种政策54% 1、沟通过程模型 2、组织沟通网络 形态：轮型，链型，Y型，环型，全通道型 个体在沟通网络中的作用 个体在沟通网络中的作用 3、沟通中个体心理特征类型 博恩的相互作用论 人格中的父母状态(P): 权威和优越 人格中的成人状态(A):客观和理智 人格中的儿童状态(C):冲动和服从 例子: P-P:我要彻底查明这件事吗。/对,你应该防患于未然。 A-A：老李，几点钟开会？/下午四点半开会。 C-C：我猜这里面有好东西。/我想这里面一定有宝贝 C-P：经理我不大舒服。/回去吧留下的工作明天再做。 A-P：抽烟有许多害处我不想抽了。/那么以后我不许你抽烟了。 C-A：下星期的技术考核我一定通不过。/你上次文化考核成绩不错么。 AA-PC：这次工资调整，我能否加薪提级？/你连目前的工作还没做好，还谈什么加薪提级。 PC-PC：你这事干得连小孩都不如。/你少指手画脚，有本事你自己干。 CP-CP：你在年终总结会上的报告讲得不好，我不想再听了。/那我走好了，你自己来