华为EPON故障判断和排除培训剖析.ppt

故障处理流程和方法 故障信息来源 故障处理流程 故障处理常用方法 一、故障信息来源 用户或客户服务中心的故障申告。 日常维护或巡检中所发现的异常。 网管告警系统的告警输出。 对接设备维护人员的故障通告。 二、故障处理流程 ? 故障处理流程 1、收集并记录故障信息在故障处理的初期收集各种相关信息，可以帮助定位故障原因，提高维护人员处理故障的效率。 2、确定故障范围和类别在获取故障信息以后，需要对故障现象进行分析，确定故障的范围和类别。 3、定位故障原因故障定位就是从众多可能原因中找出具体原因的过程。维护工程师使用各种方法分析、比较各种可能的故障原因，排除不可能的原因，最终确定故障发生的具体原因。 故障处理流程 4、屏蔽/隔离故障正确定位故障原因后，对故障进行屏蔽或隔离来恢复业务或避免故障范围扩大。 5、排除故障排除故障是指采取适当的措施清除故障、恢复设备正常运行的过程，如检修线路、更换部件、修改配置数据、复位单板等。 6、确认故障处理结果在完成故障排除的工作后，还需要根据故障影响的范围，对受影响的相关业务进行验证测试，来确认故障现象是否消失。 7、联系华为技术支持如果在故障处理过程中遇到难以解决的问题，需要联系华为技术支持进行处理。 三、故障处理常用方法 告警分析 性能分析 分段处理 仪表测试 对比分析 互换分析 配置数据分析 协议分析 维护说明 EPON接入系统由OLT、ONU及ODN组成，所以EPON接入故障一般需要三方面协同处理，由OLT侧维护人员主导。 本章节详细、全面地给出了EPON故障处理的指导思想，针对ONU侧维护人员，建议在了解全局的基础上重点掌握ONU设备的状态查看、ONU侧的光纤、光功率检查及ONU的数据配置上。 故障处理流程 初步定位故障位置 检查光纤状况 主要检查： 光纤是否插好。 光纤是否弯曲严重。 光纤是否有断线。 平均发送光功率是否正常。 接收光灵敏度是否正常。 光纤衰减与光功率介绍 检查ONU的指示灯 在线检查ONU状态 使用display ont info命令检查ONU的信息，主要检查Control Flag、Run State、MAC、Config State 在线查询ONT状态 使用display ont info命令检查ONU的信息，主要检查Control Flag、Run State、MAC、Config State 如果“Control Flag”为激活态，且“Run state”为up，则正常，说明用户上线且认证通过。 如果“Control Flag”为去激活态，会禁止ONU进行注册，需要在EPON模式下使用ont activate命令把控制开关设为激活。 如果“Control Flag”为激活态，而“Run State”为down，则说明用户未上线。 如果ONU的“MAC”与实际的ONU不一致，会导致注册失败。 如果“Config State”为“Normal”状态，说明ONU配置恢复状态正常。 如果“Config State”为“Failed”状态，说明ONU配置恢复失败，有可能是ONU绑定了错误的ONU模板。可尝试通过重新下发配置命令或重启ONU来排除故障。 检查设备运行状态 操作步骤 1、检查主控板的运行灯状态。 正常情况下：RUN ALM绿灯1s亮1s灭，周期闪烁，ACT灯常亮。 如果出现异常，请检查主控板是否接触良好。 2、检查业务板的运行灯状态。 正常情况下：RUN ALM绿灯1s亮1s灭，周期闪烁。 如果出现异常，请检查业务板是否接触良好。 3、检查PON接口灯状态。 正常情况下：ONT在线时，PON接口的绿灯常亮 。 如果出现PON口灯不亮，请检查光口激光器是否打开。如果被关闭，在EPON模式下，使用port laser-switch on命令打开。 检查设备数据配置 操作步骤 1、检查ONT绑定的DBA模板。 A、使用display ont info命令检查ONT所绑定的DBA模板。 B、使用display DBA-profile all命令检查DBA模板的相关信息，确认绑定的DBA模板是否满足需求。如果不满足，可以使用ont modify命令为ONT绑定合适的DBA模板。 2、检查业务流配置是否正确。 A、使用display service-port命令查询业务虚端口配置是否正确。如果不正确，请重新进行配置。 B、使用display ont port vlan命令查询ONT的端口VLAN配置是否与业务流对应。 如果是用户侧为untagged方式的业务数据，应该使用ont port vlan命令将ONT端口要加入到业务VLAN，使用ont port native-vlan命令配置端