DSS常见故障排除方法.doc

常见故障排除 1、问：创建的Project在编辑端可以预览，但是发布到播放器端播放时提示“页sequense时间页面为0，请为页添加时间序列”。 答：这是因为创建的page页面没有在sequense序列中添加时间序列。只需要鼠标按住page图标拖动到sequense中，然后在发布就不会出现错误了。 2、问：创建的Project在编辑端可以预览，但是发布的过程中提示“发布节目信息失败”错误。 答：这是因为没有开启服务器。鼠标双击DSS Server Daemon图标后将出现Srv Daemon的窗口，将窗口最小化后就完成了开启服务器的操作了。重新发布project时不会提示错误了。 3、问：播放器端登录时提示“连接错误”。 答：这是因为播放器登录界面中“服务器地址”填写不正确，检查服务器端实际的IP地址，然后重新手动输入后问题可以解决。 4、问：在Netmanager中创建的播放器图标灰色的。 答：这是因为播放器端的PlayerDaemon.exe程序没有启动。双击服务器端的PlayerDaemon.exe图标后，等待播放器登录过程，当播放器端登录界面提示“会话中”时，Netmanager界面中的播放器图标就不会为灰色。 5、问：节目发布完成之后不能显示PPT。 答：请检查PPT插件Microsoft PowerPoint Viewer 97是否安装，安装该插件可以解决不能显示PPT的问题。 6、问：播放一些视频文件的时候节目画面会出现卡屏。 答：此原因可能是由于ffdshow插件错误导致，卸载ffdshow插件并进行重新安装问题可以解决。 7、问:基金程序不能正常显示。 答:请检查播放器网络是否通畅，检查播放器能否正常的访问服务器，对应的基金网页地址能否正常访问（例如：工商银行内部需要能够访问到），以上3个条件缺一不可。 如以上设置都没有问题，请重新安装FLASH插件，问题解决。 8、问：播放器端连接不上服务器。 答：请检查播放器网络是否通畅，检查播放器连接服务器的9090,9091,6000，这3个是否通畅，检查播放器服务器地址是否填写正确，播放端的登入名及密码是否正确。 9、问：机器启动后能看见开机画面但是进入系统就黑屏。 答：这个原因全部出现在WS30上是由于机器识别输出设备错误造成的，请接上键盘重启机器等系统登入黑屏后，按键盘数字键开关检查键盘是否可以使用，确定可以使用，按3下Ctrl+Alt+F1组合键进行输出设备的切换。 10、问：机器能启动但是黑屏 答：检查VGA线是否有松动及VGA线是否已坏。 北京鸿合盛视数字媒体技术有限公司DSS系统售后培训文档 - 0 -