电脑房规章制度.doc

电脑房制度规章 第一节 部门概述及组织结构 一、概述 电脑在酒店的应用越来越广泛，酒店的电脑部直接担负着对酒店经营管理信息进行科学、及时、有效地处理的责任。电脑部要负责酒店所有电脑的维护和保养工作，并不断改进系统，使酒店的信息管理系统完善、先进、畅通。 第二节 岗位职责及素质要求 一、经理 直接下属：电脑部主管 岗位职责 1．全面负责酒店电脑系统，确保系统正常运行。 2．负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3．负责及时解决电脑系统中出现韵故障和问题。 4．负责电脑部人员的工作安排及对系统管理员的岗位培训，使之达到系统管理的要求。 5．制定电脑部电工的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，并督导属下人员认真执行。 6．检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效保存。 7．设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 8．了解和掌握电脑 9．根据各部门实际情况，负责开发办公自动化应用模块，并在应用过程逐步修改完善。 10．负责电脑部员工的当值、考勤和考核工作，并根据员工表现，提出奖惩意见。 11．负责酒店电脑方面的必威体育官网网址安全工作。 12．检查员工纪律，关心员工思想工作情况，完成上级分配的其他工作。 基本素质：事业心强，认真负责，处事公道，团结下属，合作共事能力强。 自然条件：男，年龄在30岁以上，身体健康文化程度：大本以上 计算机专业 学历，电脑工程师外语水平：中级以上英语水平工作经验：5年以上专业工作，其中2年以上酒店电脑主管工作经验，助理工程师以上职称业务特长：具有业务实施能力和管理能力，熟悉电脑软、硬件知识及财经、酒店电工知识。有海外学历及工作经验者优先。 直接上级：电脑部经理 直接下属：电脑管理员 岗位职责 1．检查酒店电脑管理系统，发现问题及时报告，确保系统运行良好。 2．负责对电脑系统软硬件的日常维护工作，检查电脑系统工作日记。 3．指导并培训下属员工，提高他们对电脑系统的认识和操作技能。 4．设置和修改酒店电脑操作人员的PASSWORD。 5．定期对电脑系统及其各外设附件的接口进行检查，确保其运行的可靠性。 6．根据酒店的需要，对电脑系统的参数作出修改，并将修改过程记录于电脑系统档案。 7．负责安排并指导电脑系统管理员 8．积极向上司提出改善电脑系统管理的建议。 9．积极参加培训，遵守酒店规章制度，搞好环境卫生，完成上级分配的其他工作。 28岁以上，身体健康。文化程度：大本 计算机专业 学历。工作经验：3年以上专业工作，其中2年以上酒店电脑操作经历，电脑工程师。业务特长：具有业务实施能力，熟悉电脑业务规范。 直接上级：电脑部主管 直接下属：无 岗位职责 1．观察系统主机运行情况，控制机房温度和湿度。 2．掌握在紧急状态下，系统的启动及停机处理方法。 3．熟悉系统软件结构和硬件的配置，掌握排除一般软硬件故障的方法。 4．定期维护保养系统打印机、终端机，并处理一般故障问题。 5．负责记录每天电脑系统工作日记。 6．应答电脑使用部门提出的各种有关问题。 7．具体负责洒店DOS系统的日常维护及保养。 8．具体负责酒店DBS系统的日常维护及保养。根据酒店前以部提供的数据，输入 9．做好电脑机房每天轮值工作。 10．建立每日电脑系统数据备份，并注明标记。 11．指导夜审员做好每天数据更新工作。 24岁以上，身体健康。 文化程度：大专以上 电脑专业 。 工作经验：2年以上专业工作，1年以上酒店电脑操作经历。业务特长：同电脑主任。 第三节 工作程序及标准 1．巡视 1 值班人员每两小时巡视检查一次交换机、计算机、收款机主机、电话计费终端、UPS电源的运行是否正常、是否停机、有无告警、有无错误代码。 2 每班巡视一次计算机系统各终端、打印机、收款机是否工作正常，是否有不正确的操作使用，是否有带故障工作的设备。 3 每班巡视一次电池室、配线室、维修间，检查辅助设备是否工作正常，有无不安全隐患，包括：中继电缆气压表、中继电缆保安器、备用电池的供电电压和充电电流等。 4 每班巡视一次机房温度湿度是否符合标准，是否出现其它异常现象。 5 遇到恶劣天气或酒店出现紧急或重要情况时，应加强巡视。 2.处理报修 1 接到报修电话，应问清报修的部门、设备的名称、故障的现象，并做好记录。 2 在没有处理主机或其它紧急故障的情况下，应首先处理报修；并要亲临报修现场，检查故障原因，处理故 3 如遇到不有单独处理或涉及其它部门的故障，应请他人协助共同完成；如遇到影响各主机系统的故障，应报告当班主管、经理乃至总工程师；如遇到需请外单位处理或需外修的故障，应先向部门经理申报。 4 各部门安装、移动电话机、传真机应在接到审批手续后再做处理；其它部门要求修改对酒店业务有影响的数据时，如房间总数、系统代码等，应有该部门书面通知，必