(word)房地产门店运营与管理期末考试.docVIP

房地产门店运营与管理期末考试 班级：商务经纪与代理1001班 姓名：_____________________ 学号：_____________________ 目 录 1.店面选址规划…………………………………………………………1 2.门店组织结构、岗位职责、部门职责制定…………………………5 3.制定招聘目标、招聘计划与设计招聘广告…………………………5 4.制定面试流程、现场安排…………………………………………....7 5.归纳面试问题库与面试所需表单…………………………………....8 6.制定培训计划书与培训教案、评估培训效果……………………….8 7．设计不同员工的多种激励方式………………………………………8 8.设计不同性格员工的压力控制方法…………………………………9 9.门店企业文化建设方案………………………………………………9 10．门店的店面布置……………………………………………………11 11.员工工服、工牌、公章设计………………………………………12 12.物料采买等门店基本成本核算……………………………………14 13.薪酬体系调研及门店薪酬福利待遇制定………………………15 14.员工日常工作纪律、业务行为规范……………………………16 15.各类法律文本、合同及业务管理、行政管理表单汇总……………17 店面选址规划（5%） 说明你要开设的这家经纪门店的具体地点并将选址的原因以SWOT的形式进行简单分析，来支持你的选择。 Strength（优势） Weakness（劣势） S1 S2 W1 W2 Opportunity（机会） Threat（威胁） O1 O2 T1 T2 。。。。。。。。。。。。 门店组织结构、岗位职责、部门职责制定（5%） 。。。。。。。。。。。。（练过） 制定招聘目标、招聘计划与设计招聘广告（10%） 。。。。。。。。。。。。（练过） 制定面试流程、现场安排（5%） 。。。。。。。。。。。。（需根据模拟过的内容进行再归纳再总结） 归纳面试问题库与面试所需表单（5%） 。。。。。。。。。。。。（练过） 制定培训计划书与培训教案、评估培训效果（10%） 。。。。。。。。。。。。（练过） 设计不同员工的多种激励方式（5%） 。。。。。。。。。。。。（练过） 设计不同性格员工的压力控制方法（5%） 课上曾给过的三个案例（任选2个，此次不要以致员工一封信的形式写，而是以问答题陈述的口吻归纳出答案，在写出控制方法前先简单分析该员工的性格） 案例一 王小琳，商业大学本科毕业。自信，能干，肯吃苦。在本公司干了2年业务后刚刚被提升为销售经理。但其快人快语的性格似乎不是特别能被同事接受。在其上任后的2个月内，经常让下属加班，对业绩不理想的下属会进行严厉的批评。因此，一名经纪人昨天因工作与其发生争执，并要求辞职，使王晓琳当众十分难堪，她突然意识到自己的工作压力大了起来。 案例二 梁自立，男，刚刚毕业于天津对外经济贸易职业学院，广西人，出生于农民家里。小伙子刚刚来到本公司成为一名新的房产经纪人。他热情踏实，勤恳好学。但因为普通话说的不好，经常影响客户的交流。前几天刚刚接了一个商铺的买卖单子，结果又是由于普通话不标准将价格没有表达清楚误了事。客户生气之下跑单，这几天小梁每天都很郁闷，说话很少，工作也少了几分积极性。 案例三 吴敏，女，40岁，做经纪人已有5年的时间了。以前一直在一家私企做办公室文员工作。细致、随和。家中孩子正准备小升初考试，爱人收入不高。今年初她做成了一单100万的买卖单，此后一直没有成单。可以看出其心中非常急迫，平时自己生活上更加节俭，中午也很少和大家一起吃饭。 门店企业文化建设方案（10%） 。。。。。。。。。。。。（练过） 门店的店面布置（5%） 。。。。。。。。。。。。（练过，附立体图配以文字描述） 员工工服、工牌、公章设计（5%） 。。。。。。。。。。。。（练过，请注意页面布局与美观度） 物料采买等门店基本成本核算（10%） （请自行列举开设此门店所需的物料及门店租金等各项能够想到的花费，进行归纳总结，越详细越好） 薪酬体系调