MG公司销售人流失的原因与对策研究论文初稿.doc

MG公司销售人才流失的原因与对策研究 摘 要 在新经济形势下，中小企业凭借着数量多、分布广、涉及领域宽等特点，成为推动国民经济发展不可或缺的重要力量。但是由于多种原因，人才流失问题已成为阻碍中小企业向着更高的层次迈进的绊脚石，尤其是在大多数中小企业中占主导作用的销售人才。本文以MG公司为例，通过对MG公司销售人才流失问题的研究，找出导致该问题的原因，并具体制定出一套具有针对性的解决方案。 本文分为五部分：第一部分为公司介绍。主要包括公司背景、组织结构和人员构成情况，为下文的深入研究奠定了基础。第二部分为MG公司销售人才流失的现状以及影响。通过对2011年-2014年销售人员流失情况的数据分析，总结出人才流失对MG公司造成的影响。第三部分为MG公司销售人才流失的原因分析。从外部环境，企业内部和员工个人三方面的具体分析，找出致使销售人员流失率居高不下的原因。第四部分为MG公司销售人才流失的应对策略。根据第三部分的原因分析，有针对性地制定出一系列相应对策，以达到降低人才流失率的目的。最后一部分为结束语。主要对本文的研究意义和不足之处做了一下简要的总结，希望会对MG公司及其他同行中小企业起到一定的借鉴指导作用。 关键字：中小企业，销售人才，人才流失 摘要的内容不用太多，摘要的第二段，可以删去。硕士论文需要，本科论文不用，显得啰嗦。摘要第一段最后“通过对MG公司销售人才流失问题的研究，找出导致该问题的原因，并具体制定出一套具有针对性的解决方案”，可以将“原因”、“解决方案”提几条，这样既清晰，也能充实下摘要内容。 Abstract Key Words: 目 录 摘 要 ABSTRACT 前 言 MG公司简介 1.1.MG公司背景 1.2 MG公司的组织结构 1.3 MG公司的人员构成情况 2. MG公司销售人才流失的现状及影响 2.1. MG公司现状分析 2.2销售人才流失对MG公司的影响 3. MG公司销售人才流失的原因分析 3.1外部环境的影响 3.2企业自身的问题 3.3员工个人的因素 4. MG公司销售人才流失的应对策略 4.1塑造良好的企业环境 4.2重视培训和培养 4.3制定合理的薪酬激励方案 4.4提高福利待遇 4.5建立危机处理机制 4.6对人才流失实施责任管理 5. 总结 参 考 文 献 谢 辞 MG公司简介 1.1.MG公司背景 MG公司是M集团旗下四大控股子公司成立于2004年6月，创立之初团队员工仅有8名，致力于网站建设的全方位发展，立足于以WEB为核心，以WEB应用开发及服务为发展战略的经营理念，在网站建设、网络OA办公系统、手机短信平台、网上商城、电子商务等方面积累了自己独特的经验并取得了很好的成绩。，本着“客户永远是对的”服务理念，赢得了各级省委政府、房产、汽车、医药、化工、服装、旅游、上市集团公司等行业内的一大批具有雄厚实力的客户群体风雨砥砺，中国互联网事业共同走过了蓬勃发展的年逐步成为中国IT界知名的中小企业信息化服务商。1.2 MG公司的组织结构 MG公司的组织结构图如图所示： MG公司组织结构比较精简，主要设有财务部、销售部、行政部、技术部共四个部门，各部门分工明确，协调统一。 1.3 MG公司的人员构成情况 截至2015年3月，MG公司在职员工共计52人，具体的人员构成如下表所示： 表1-1 MG公司人员构成表 类别 人数 比例 管理人员 6 11.54% 销 售人员 高级商务代表 2 3.85% 中级商务代表 5 9.62% 初级商务代表 17 32.69% 客服人员 3 5.77% 技术人员 10 19.23% 其他人员 9 17.31% 总计 52 100% 从表1-1可以看出，MG公司销售人员共27人，共占员工总数的51.92%。 但是其中中高级商务代表却相对较少，尤其是高级商务代表十分稀缺，仅有2人，中级商务代表也只有区区5人，分别占员工总数的3.85%和9.62%。 [注]以下对销售人才流失的分析仅针对各级商务代表，不包含客服人员。 （以下插图还没做好，所以先套用参考文献的，后期会根据具体数据做出图表） 从上面的图表中可以看出，MG公司销售人员中20-25岁员工数量最多，占销售人数的48.2%，25-30岁所占比例为33.3%，30岁以上所占比例最小为7.4%，20岁以下所占比例为11.1%。 2 MG公司销售人才流失的现状及影响 2.1. MG公司现状分析 MG公司自2005年组建以来，历经十年的发展，规模不断扩大，销售人员从最初的3个人人发展到如今的27人。但随着公司的发展，销售人员流失的数量也在不断增加，通过表1-2，我们可以看出：从2011年开始，公司销售人员的流失率已经超过了 13%，截至2