如何培训新进的销售员的试题答案.doc

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得2.0学分！ 单选题 正确 1.新员工的入职培训有着重要的作用，其中表述错误的是： ?A?增强员工的归属感 ?B?破除员工旧思想、旧观念 ?C?帮助员工建立新的思维方式 ?D?向员工展示企业实力 正确 2.下列选项中，最适合给新员工培训的人是： ?A?部门主管 ?B?企业中的“榜样型”人物 ?C?培训主管 ?D?产品研发部门主管 正确 3.新进销售人员的培训内容主要包括四个方向，其中不包括的是： ?A?工作交接 ?B?角色扮演 ?C?口才训练 ?D?谈判技巧 正确 4.企业想要增加培训效果，需要从四方面着手，其中不包括的是： ?A?完全相信培训 ?B?“逼”出行动 ?C?采取“共同语言” ?D?找到解决问题的方法 正确 5.作为销售人员，掌握足够的产品知识必定会有一定优势，其中不包括的是： ?A?在客户面前掌握发言权 ?B?培养客户忠诚度 ?C?在客户心中形成专家形象 ?D?获得额外成就感 正确 6.企业想要提升客户的信任度，正确的做法是： ?A?以打折为手段，进行促销 ?B?在媒体上大量投放广告 ?C?经常约见拜访客户 ?D?给销售人员培训足够的产品知识 正确 7.关于销售人员的口才能力，表述不正确的是： ?A?对于刁钻问题，需要委婉地回答 ?B?可以利用角色扮演的方法训练口才 ?C?可以多背一些“销售话术” ?D?利用口才上的优势顶撞客户，会使客户信服 正确 8.下列选项中，不属于销售人员与客户建立起“客情”的原因的是： ?A?时间的积累 ?B?销售人员的努力 ?C?企业的实力 ?D?投入必要的资金 正确 9.心理学研究表明，权力有五种来源，其中不包括的是： ?A?奖赏权 ?B?影响权 ?C?法定权 ?D?参考权 正确 10.关于销售人员经验的发挥，表述不正确的是： ?A?经验会成为阻碍学习新事物的障碍 ?B?经验是万能的，并且是通用的 ?C?有经验的员工，培训后往往会变成“四不像” ?D?只有熟悉新团队，才能够找出适合新团队的工作方法 判断题 正确 11.只有按照正确的原则，使用科学的方法进行培训，才能达到预期的效果。此种说法： A?正确 B?错误 正确 12.销售人员一定要具备良好的口才，当消费者对企业有任何不好的评价时，可以及时反驳。此种说法： A?正确 B?错误 正确 13.客户与销售人员的感情属于个人资产，公司没有必要进行保留。此种说法： A?正确 B?错误 错误 14.越是高层领导越应该参加培训，否则领导与员工之间就很难找到共同语言。此种说法： A?正确 B?错误 正确 15.让员工“永远带着答案来找领导”是培养员工责任感和解决问题本领的好方法。此种说法： A?正确 B?错误