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中国电信宽带提速2010年IT支撑工作指导意见 企业信息化部 2010年10月 导读 目录 问题和挑战1 问题和挑战2 目录 原则一:改造传统产品设计方式，明确产品与网络接入方式无关 原则二:推进终端智能化、虚拟化、标准化，统一定制，机卡分离 原则三：IT系统在架构上要做到省集中、全专业、综合化、松耦合，与网络综合化、业务融合化的需求相匹配 目录 集团光进铜退系统推进总体进度 综合考虑各省业务现状、网络建设准备、IT系统能力等因素，集团公司将全国分为A、B、C、D四类，分别设定年底业务目标。具体如下： A类省包括：上海、江苏、安徽、浙江、广东、福建，要求年底前全省范围实现流程打通、FTTH上线放号，且达到一定用户规模； B类省包括：江西、湖南、四川、湖北、广西、新疆、海南，要求年底前全省打通FTTH流程、完成产品设计，具备FTTH上线放号能力； C类省包括：云南、陕西、重庆、青海、西藏、甘肃、贵州、宁夏，要求年底前实现部分本地网或重点区域的FTTH流程打通，完成产品设计，明年6月份前具备全省FTTH上线放号能力。 D类省包括：北方九省和北京，要求同C类省 集团企信部关于IT支撑的初步考虑 目录 省公司工作要点-总述 省公司工作要点-明细 集团公司后续工作要求 各省实施方案上报 在10月30日前上报本省光进铜退IT支撑实施方案 各省实施方案评审 集团拟在11月份第一周组织A、B类省份实施方案的评审 集团拟在11月份第二周组织C、D类省份实施方案的评审 各省工作计划上报 各省在11月份第三周前以正式行文方式上报省内专项工作的组织立项情况给集团网发部和IT部 项目组织立项情况包括该专项工作的项目组成、项目立项投资情况及工作计划 按月专项工作上报 集团原按月的光进铜退专项工作汇报表格将更新成本次指导意见附件五《 宽带提速IT支撑要点进度汇报和量化指标统计表-2010版本》，从11月份开始按照新表格正式上报 集团将在培训后一周内联系各省打通集团省两级ITSM的接口，后续OSS专项工作的汇报及发文将通过ITSM进行 中国电信企业信息化部 详见《中国电信光进铜退2010年IT支撑工作指导意见 》正文及附件 2010年光进铜退IT支撑指导意见 面向管理层 用于和业务部门沟通 正文 面临的挑战 几个原则要求 目标要求 业务原则要求：接入方式、终端 IT系统原则要求：省集中、全专业、综合化、松耦合 第一阶段（业务目标、IT目标） 第二阶段（业务目标、IT目标） 第三阶段（业务目标、IT目标） 附件 关键问题原因分析 （光进铜退引发IT系统哪些问题） 附件二 资源改造方案 附件四 配套改造方案（CRM、服务保障、自动激活、综合网管） 附件五 进度汇报及量化指标统计表 附件一 总体改造方案 关键问题解决方案 （不同业务模式的比较及相应的IT解决方案） IT系统改造方案 （支撑受理开通、故障处理端到端流程时的总体改造要点和各IT系统的定位；单个IT系统的改造要点） 面向操作层 用于制订具体的IT支撑方案 附件三 开通改造方案 问题 改造方案（核心架构、管理范围、功能改造要点） 改造重点（元数据配置工具） 问题 改造方案（核心架构、外围接口要求、功能改造要点） 改造重点（元数据配置工具） 光进铜退IT支撑的原则要求 光进铜退IT支撑的目标要求 光进铜退IT支撑的问题和挑战 光进铜退IT支撑的落实举措 业务模式的多样性导致IT支撑方案的复杂性。各省在接入方式、终端、IT和网络边界等相关业务模式上标准化、规范化程度不足，导致IT支撑方案过于复杂（各省IT支撑方案的差异详见总体方案） 业务推动的紧迫性给IT工作带来的紧迫性挑战。DSL历经10年才建立起完善的运营体系，而当前，三网融合及移动、联通、广电的竞争压力，留给电信各部门建立完善的支持FTTx时间不多，业务压力将迅速传递给IT部门。 光进铜退业务发展给核心IT系统（资源管理系统）的带来主要困难： 光进铜退使得接入网逐步融合了交换、传输、数据、动力、管线等多个专业 虽然CTG-MBOSS/OSS2.5规范明确提出了要建设省集中、全专业的综合网络资源系统，但因各种原因，很多省公司资源系统的建设仍出现滞后，导致对接入网资源的统一高效管理难以实现，严重制约了光进铜退的业务发展。 光进铜退业务发展给核心IT系统（服务开通）带来的主要困难： 光进铜退使得业务开通流程不仅要依赖产品、还要依赖网络接入方式，首先，导致装拆流程呈倍数增长、改移流程呈几何级数增长, 流程设计和协同控制困难；其次，使得CRM和服务开通系统之间接口更为复杂、业务异常增多；第三，由于光接入的高带宽特性，使得接入型业务开通和带宽型业务开通在接入网层面趋于融合。 CTG-MBOSS/OSS2.5规范明确提出了要建设省集中、全业务的综合