中国电信企业信息化岗位技能认证培训教材-信息规划.doc

信息规划 专业技能篇 中国电信集团公司 2006年11月  目 录 导读 9 第一章 综述 12 引言 12 学习目标 12 1.1 IT规划的内涵 12 1.2 IT规划的目的和作用 13 1.3 IT规划的方法论 16 1.4 中国电信IT规划的特点 17 1.4.1中国电信IT规划背景和意义 17 1.4.2中国电信IT规划范围 18 1.4.3中国电信IT规划方法论 20 第二章 IT规划 21 引言 21 学习目标 21 2.1 IT规划项目的启动和组织保障 21 2.1.1 IT规划总体思路 21 2.1.2 IT规划的层次 22 2.1.3 IT规划方法 22 2.1.4 IT规划项目的启动 23 2.1.5 IT规划项目的组织架构设置 25 2.2 企业战略规划 28 2.2.1 企业战略规划 28 2.2.2 企业战略规划过程 30 2.2.3 企业战略明晰模型与方法 31 2.3 业务现状调研与分析 32 2.3.1 业务现状调研 32 2.3.2 业务现状分析方法 33 2.4流程梳理与分析 33 2.4.1什么是流程 33 2.4.2流程梳理 33 2.4.3 KPMG BPR方法论 36 2.5 IT现状评估与分析 37 2.5.1 IT现状评估的框架 37 2.5.2 IT评估的方法 38 2.5.3 IT评估报告的框架 38 2.6 IT蓝图设计 40 2.6.1 IT战略明晰 40 2.6.2 IT蓝图设计 41 2.6.3 IT应用蓝图 41 2.6.4 IT基础设施蓝图 46 2.6.5 IT治理建议 47 2.7 实施计划制定与管理 58 2.7.1实施计划/策略的具体制定 58 2.7.2投入资源的估算 59 2.7.3 IT管控模式 60 2.7.4 IT项目管理 60 2.7.5 IT风险管理 61 2.8 IT规划评估 62 2.8.1 IT规划方案的效益评估 62 2.8.2 IT规划实施的效益评估 63 2.9 案例 64 2.9.1某公用事业公司的IT规划 64 2.9.2某通信设备制造企业的IT规划 67 第三章 IT标准 74 引言 74 学习目标 75 3.1 IT标准概述 75 3.1.1 企业信息化标准规范的背景 75 3.1.2 企业信息化标准规范的概念 78 3.1.3 企业信息化标准规范的内容 80 3.3 电信行业信息化标准简介 86 3.3.1 NGOSS 86 3.3.2 eTOM 86 3.3.3 中国电信CTG-MBOSS规范 87 第四章 IT系统架构 90 引言 90 学习目标 90 4.1总体架构 90 4.2功能架构 91 4.3 数据架构 94 4.3.1 数据架构概述 94 4.3.2 数据资源分布策略 96 4.3.3 数据质量保证 97 4.3.4 通用数据交换平台 99 4.4 技术架构 100 4.4. 1 技术架构概述 100 4.4.2 基础设施 100 4.4.3 系统集成策略 105 第五章 IT预算 112 引言 112 学习目标 112 5.1 IT预算的编制 113 5.1.1预算中的成本类型 113 5.1.2 IT预算中需要考虑的成本项目 114 5.1.3 IT预算编制步骤分析 115 5.1.4 IT预算成本计算模型 117 5.2 IT预算评估分析 121 5.2.1 IT预算评估的动机与可行性分析 121 5.2.2 IT预算评估的过程分析 123 5.2.3 IT预算评估的常用体系工具分析 124 第六章 中国电信企业信息化架构 128 引言 128 学习目标 128 6.1企业信息化架构概述 129 6.2 企业信息化战略目标 129 6.3 企业信息化三阶段要求 130 6.4 功能和技术架构 130 6.4.1功能架构 130 6.4.2系统架构 134 6.4.3系统衔接 137 6.4.4数据架构 140 6.4.5基础平台 141 6.5管控架构 143 6.5.1 IT组织 143 6.5.2 IT规划和计划流程 145 6.5 MSS管理支撑系统 147 6.6.1 MSS的定义 147 6.6.2 MSS的目标 147 6.6.3 MSS功能架构 147 6.6.4 MSS系统衔接 148 6.7 BSS业务支撑系统 150 6.7.1 BSS的定义 150 6.7.2 BSS的目标 150 6.7.3 BSS业务流程框架 152 6.7.4 BSS功能架构 153 6.7.5 BSS系统划分 158 6.7.6 BSS系统衔接 159 6.8 OSS运营支撑系统 164 6.8.1 OSS的定义 164 6.8.2 OSS的目标 164 6.8