激励.ppt(486.48K).ppt

第十二章　　激励 激励的含义 激励的目的是调动人的积极性。 从心理学的角度讲，激励是指激发人的行为动机的心理过程，是一个不断循环的动态过程。 激励的含义 激励是指主管人员促进、诱导下级形成有利于实现组织目标的个人动机、调动下级工作行为积极性的活动过程。 激励的目的是调动员工的工作积极性。 激励的重点是激发人的个人动机。 所激发的动机要有利于实现组织目标。 第二节　激励的基本理论 一、内容型激励理论： 　　需要层次理论；双因素理论； 　　三种需要理论 二、过程型激励理论： 　　目标设定理论；强化理论； 　　期望理论；公平理论 马斯洛的需要层次理论 激励－保健理论 图10－3 满意－不满意的观点对比 三种需要理论 目标设定理论 强 化 理 论Reinforcement theory 强 化 理 论 强化理论——美国心理学家斯金纳认为：人的行为是其所获得刺激的函数，如果这种行为对他有利，这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为会减弱至消失 (一） 正强化——奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。1：连续的，固定的强化? ???2：间断的，时间和数量不固定的强化（二）?负强化——惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为消弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。 行为改造的方式 积极强化 消极强化 忽视 惩罚 强化的类型 连续强化 间隔强化:固定间隔、可变间隔、固定比率、变动比率 公 平 理 论Equity theory 公平理论 理论假设： 1、人们不仅关心自己报酬的绝对值，而且关心自己报酬的相对值； 2、公平感是一种主观感觉；客观公平是人们产生公平感的必要条件，并非充分条件； 3、每个人都追求公平。一旦人们感到受到不公平对待，总是设法恢复公平感。 （2）公平理论模型 理论模型： 　　 0A 0B IA IB 0A、 0B分别是自己和比较对象的报酬； IA、IB 分别是自己和比较对象的贡献。 公平感产生的条件是等式成立。 两种不公平 公平模式看，自己的收入和付出及别人的收入及付出不是一种客观的度量，而是一种主观的感受。 人们感到不公平有两种情况： (1)客观上基本公平，有人感觉不公平； (2)客观上就有显著的不公平。 员工激励的公平原理 （1）任何时候，都不要把绝对公平当作管理目标；绝对公平仅仅是一个理想，不可能实现；“沾不了便宜就认为是吃亏了” 的人在实际公平的制度下仍有不公平的感觉。要进行正确的教育和引导，建立正确的公平观念。 （2）只要程序与机制是公平的，出现少量不公平的结果，人们是能够接受的。管理者应该充分利用这一心理特点。 Expectancy theory期望理论 当代激励理论的整合 高成就需要 激励的三个充分条件 要使组织成员看到他的工作能向他提供他所需要的东西 要使组织成员感到这些东西与他的工作绩效相关联 要使组织成员相信，组织已给他提供了发挥才能的条件，只要他们不断提高能力，坚持努力工作，便能不断提高绩效 关于激励员工的建议 第三节激励实务 其中常用的主要有四种激励方式：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励工作激励：通过分配恰当的工作来激发职工内在的工作热情成果激励：在正确评估工作成果的基础上，给职工以合理奖惩，保证职工行为的良性循环批评激励：通过批评来激发职工改正错误行为的信心和决心培训教育激励：通过思想文化教育和技术知识培训，来增强其进取精神 一、委任恰当工作，激发职工内在的工作热情1、工作的分配要考虑到职工的特长和爱好2、工作的分配要能激发职工的工作热情二、正确评价工作，合理给予报酬，形成良性循环三、掌握批评武器化消极为积极1、明确批评目的? ?2、了解错误的事实? ? 3、注意批评的方法??4、注意批评的效果四、加强教育培训，提高职工素质，增强进去精神 * * * * * * * * 动机驱动行为的过程 未满 足的 需要 紧张 解除 紧 张 寻求 行为 需要 满足 动 机 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长 极满意 中 性 极不满意 公司政策和行政管理监督 与监督者的关系工作条件 工资 同事关系 个人生活 与下属的关系 地位 安全保障 激励因素 保健因素 传统的观点 满意 不满意 赫茨伯格的观点 满意 不满意 满意的缺乏 不满意的消失 成就需要 达到标准 追求卓越 争取成功 权力需要 控