NGBOSS2-宽带P-BOSS(V2.0)家客业务支撑分册.docx

中国移动通信企业标准QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳宽带P-BOSS家客业务支撑分册Home Customer Service Support Part of Broadband P-BOSS版本号：2.0.0╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布中国移动通信集团公司 发布目录前言VI1.范围12.规范性引用文件13.术语、定义和缩略语24.总体说明74.1驱动力74.2编写目标74.3编写原则75.业务流程85.1服务开通典型流程85.1.1自建家庭宽带业务总体说明业务开通业务变更拆机业务225.1.2合作伙伴宽带业务总体说明业务开通业务变更2拆机业务375.2施工管理典型流程385.3 服务保障典型流程405.4 OSS侧故障影响通知流程425.5 基础资源管理流程436.接口说明446.1.宽带P-BOSS与CRM接口446.1.1.宽带P-BOSS服务开通与CRM接口4.定单接口服务定义概述4.服务接口方法清单4.应答信息约定4.详细信息内容4.1.F_定单接收4.2.F_定单改单50.3.F_定单撤销5.4.F_定单缓装5.5.F_定单激活5.6.F_定单待装确认5.7.F_定单查询5.8.CRM_定单竣工反馈5.9.CRM_待装申请5.10.CRM_开装申请5.11.CRM_退单申请586.1.2.宽带P-BOSS服务保障与CRM接口5.保障单接口服务定义概述5.服务接口方法清单5.应答信息约定60.详细信息内容60.1.A_申告单接收60.2.A_申告单改单6.3.A_申告单撤销6.4.A_申告单查询6.5.CRM_申告单竣工反馈6.6.CRM_故障影响通知6.7.CRM_故障影响解除通知656.1.3.宽带P-BOSS资源管理与CRM接口6.RM_标准地址查询6.1.概述6.2.详细信息说明6.RM_产品业务资源查询6.1.概述6.2.详细信息说明6.RM_业务资源占用6.1.概述6.2.详细信息说明6.RM_用户占用资源查询6.1.概述6.2.详细信息说明696.2.宽带P-BOSS与OSS接口706.2.1.宽带P-BOSS服务开通与OSS接口70.资源配置工单交互类70.1.OSS_工单派发服务接口70.2.OSS_工单重派服务接口7.3.OSS_工单阶段通知服务接口7.4.OSS_工单退回服务接口7.5.OSS_工单归档服务接口7.6.OSS_工单撤单服务接口7.7.OSS_工单状态查询接口7.8.OSS_工单挂起审批接口7.9.OSS_工单解挂审批接口7.10.F_工单受理服务接口7.11.F_工单阶段回复服务接口7.12.F_工单回复服务接口7.13.F_工单驳回服务接口7.14.F_工单挂起申请接口7.15.F_工单解挂申请接口766.2.2.宽带P-BOSS服务保障与OSS接口7.故障处理工单交互类7.1.OSS_故障处理工单派发7.2.OSS_故障处理工单撤销7.3.OSS_故障处理工单状态查询7.4.A_故障处理结果反馈7.网络故障通知类7.1.A_故障通知7.2.A_故障解除通知796.2.3.宽带P-BOSS资源管理与OSS接口7.RM_资源同步接口796.3.宽带P-BOSS与合作伙伴接口806.3.1.宽带P-BOSS服务开通与合作伙伴接口80.工单接口服务定义概述80.服务接口方法清单80.应答信息约定8.详细信息内容8.1.P_合作伙伴用户鉴权8.2.P_合作伙伴工单接收8.3.P_合作伙伴工单撤销8.4.P_合作伙伴工单查询8.5.F_合作伙伴工单处理结果反馈856.3.2.宽带P-BOSS服务保障与合作伙伴接口8.工单接口服务定义概述8.服务接口方法清单8.应答信息约定8.详细信息内容8.1.P_合作伙伴故障处理工单派发8.2.P_合作伙伴故障处理工单撤销8.3.P_合作伙伴故障处理工单状态查询90.4.A_合作伙伴故障处理结果反馈916.4.宽带P-BOSS与客户端施工管理926.4.1宽带P-BOSS服务开通与客户端施工管理接口9.工单接口服务定义概述9.服务接口方法清单9.应答信息约定9.详细信息内容9.1.WF_施工工单接收9.2.WF_施工工单撤销9.3.WF_施工工单查询9.4.F_施工结果反馈976.4.2.宽带P-BOSS服务保障与客户端施工管理接口9.工单接口服务定义概述9.服务接口方法清单9.应答信息约定9.详细信息内容9.1.WF_施工工单接收9.2.WF_施工工单撤销10.3.WF_施工工单查询10.4.A_施工结果反馈1036.5.宽带P-BOSS与网元接口1046.5.1. 宽带P-BOSS服务开通与RADIUS接口10.接口功能概述10.开户接口10.修改接口10.删除接口1.查询接口1.改号接口1157.接口功能需求1168.接口安