内贸部经理职务说明书.doc

岗位名称 内贸部经理 岗位编号 所在部门 内贸部 岗位分析日期 2011年1月 直接上级 营销总监 职务代理人 营销总监 直接下级 区域经理、跟单员 代理权限 职位描述 协助营销总监做好市场开发与市场研究管理；客户服务工作；销售管理方面；产品销售工作；内控及制度建设管理；其它。 职责与任务 一、职责表述：协助营销总监做好市场开发与市场研究管理 工作任务：1、竞争对手分析与监控； 2、销售通路调研与确立（如销售区域、办事处的构建）。 二、职责表述：客户服务工作： 工作任务：1、客户投诉组织处理； 2、根据跟单销售业绩统计对区域的销售进行分析； 3、负责客户等级的划分及支持政策的策划； 4、客户接待的策划。 三、职责表述：销售管理方面： 工作任务：1、对营销中心下达的销售目标进行分解； 2、对各区域人员进行分配； 3、负责提供公司网站销售信息更改的内容及相关销售网络平台信息的更新； 4、与营销总监制定产品销售价格及相关的销售政策； 5、业务接单的审核。 四、职责表述：CI形象策划方面： 工作任务：1、负责公司CI形象策划，依据公司现状，策划统一、持续、完整的公司形象； 2、负责产品包装、产品画册、终端宣传物料、展会资料、促销品、礼品的设计和制作、文案编制。 五、职责表述：内控及制度建设管理： 工作任务：1、布置、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况 六、职责表述：产品销售工作： 工作任务：具体详见《区域经理职务说明书》 六、职责表述：其它 工作任务：1、直属主管交办的其它工作任务。 工作权限 1、市场调研权 2、订单接受审核权 3、客户投诉处理跟催权 4、CI形象策划权 5、内贸销售制度的制定及解释权 6、其它经直属主管批准赋予的权限 协作关系 内部关系：中高层管理人员，公司内各部门 外部关系：客户 任职资格 学 历：大专以上学历； 专 业：国际贸易专业、英语专业； 经 验：具有外贸5年以上的工作经验，有部门经理同等职务的优先； 知 识：英语四级以上，口语熟练，良好的英文书面表达能力责任心强、作风严谨工作仔细认真，有良好的纪律性、团队合作精神。 考核指标 KPI指标：重要任务完成情况、参展活动的效果、销售额、销售利润率、客户满意度 边际指标：公司内部关系协调程度，部门合作满意度。 能力指标：计划与执行能力、沟通能力、谈判能力、专业知识及技能 备 注 1、随着公司的发展与之相补充的文件具有同等效力。 2、货运、船务公司的评审，确定合格的货运、船务公司；此项内容暂由鹿博外贸易公司代理。 春城控股集团有限公司文件 文件编号： 版 本：1.0 生效日期： 页 码：12