后勤奖惩新办法1.doc

南京工业大学后勤服务项目考核奖惩办法（试行） 为进一步加强后勤服务质量管理与监控，整体提高后勤服务质量和水平，按照《南京工业大学后勤服务监督办法》（试行）制定本办法。 一、指导思想 遵循后勤工作为教学、科研和师生员工生活服务的方向和管理育人、服务育人的宗旨，以有利于学校整体改革、发展和提高办学效益，有利于提高后勤服务质量、服务水平，有利于后勤发展和提高市场竞争能力为根本，充分发挥后勤资源优势，为学校各项事业的发展提供高效、优质的后勤服务保障。 二、考核目的 创建优质的后勤服务体系，提高工作质量、改善服务态度、提高经济效益，营造文明健康、环境整洁、服务到位、管理有序、奖惩分明的校园后勤服务氛围。 三、考核原则 （一）从实际出发，因地制宜，实事求是的原则； （二）公开、公平、公正的原则； （三）职能部门检查与校后勤服务考核工作小组检查相结合，平时考核与定期考核相结合，专业检查与师生监督相结合的原则。 （四）考核绩效与奖惩相结合的原则。 四、考核方式 1、学校成立以后勤分管校领导为组长，后勤管理处、学生工作部、组织部、宣传部、团委、保卫处、资产处、研究生部、各学院党委（党总支）副书记、江浦校区、后勤服务集团、浦江学院负责人、学生会、研究生会负责人参加的后勤服务考核工作小组，组织实施全校后勤考核评估工作。 2、落实考核工作责任制，后勤管理处、江浦校区、后勤服务集团、浦江学院逐级落实工作责任制，并建立相应的考核工作小组，根据本办法制定细则，落实所属范围考核评估工作。 3、后勤管理处负责全校后勤日常考核监督工作。 4、考核实行过程考核监督与集中考核相结合，以过程考核监督为主。过程监督以项目管理和服务质量为考核重点，按项目设立考核责任人，对学生公寓、校园环境、学生食堂、住宅区物业管理、校区间班车、动力设施、零星维修等项目，通过现场检查等方式，每周不少于两次对项目范围进行检查；对医疗服务、水电供给、学生开水供应、洗澡、邮件收发、办公电话等管理服务项目，主要采取定期现场检查、征询服务对象意见和问卷调查等方式进行考核，发现问题及时通报项目责任单位，并按项目质量标准和评估办法扣除相应分数。 工程维修项目考核执行《修缮工程项目管理暂行规定》（南工后【2002】1号）、《南京工业大学维修工程项目管理补充规定》（南工校后【2007】2号）、《南京工业大学中大修工程项目工作流程》（南工校后【2008】2号）。 充分发挥服务对象在考核监督中的作用，继续坚持后勤工作联系人制度，每月征询一次意见，设立投诉信箱，并对全校公布；对服务对象所反映各类问题经检查核实按项目质量标准和评估办法有关规定扣分。 校后勤服务考核工作小组每年集中组织两次考核，分别在每年的6月、12月进行，考核方式为现场检查、召开座谈会、“满意率”测评等。 五、考核内容及评分标准 按照《关于颁发〈南京工业大学后勤服务监督办法（试行）〉等办法的通知》（南工校后【2002】5号）所规定的各项质量标准和评估办法及学校有关规定进行考核评价。 六、考核评分构成 1、校后勤服务考核工作小组监督、检查结果占总考核评估成绩的30%。 2、师生员工的满意率问卷调查结果占总考核评估成绩的40% 3、平时考核积分占30%。 七、考核等级及奖惩措施?? （一）考核等级 1、优秀：（年考核评估成绩≥95分）； 2、合格：（年考核评估成绩95以下-80分）； 3、基本合格：（年考核评估成绩80以下-60分）； 4、不合格：（年考核评估成绩60分以下）；?? （二）奖惩措施 1、考核绩效与经费挂钩，全校后勤一律按项目核定经费，提取其中5%作为考核基金。 2、凡取得80%分值以上考核绩效，按月核付95%项目经费，每下浮一个分值扣除项目经费1%；达到95%以上考核绩效，每上浮一个百分点，奖励项目经费1%。 3、预留的5%考核基金与集中考核挂钩，凡考核为合格的项目，全额付给考核基金，达到优秀的奖励项目经费总量的1-2%，凡达到基本合格的扣除60%的考核基金，并书面警告； 4、考核不合格扣除100%考核基金外，后勤实体经营服务的项目取消经营服务资格，另行招标；凡属行政管理的项目除扣除100%的考核基金外，扣除该项目责任人1000-2000元津贴，并建议学校给予该项目责任人调离岗位的处理。 5、项目合同专门约定。 6、凡有下列情况之一者，扣除1000-3000元项目经费，并由项目责任单位给予项目责任人相应处罚； ⑴ 因管理不善，造成水电供应不正常，影响教学、科研及师生生活，学校相关单位和师生反响较大； ⑵ 造成学校资产流失和较大设备损坏（经专家鉴定认可，经济损失10000元以上），除赔偿或依据情节和损失按有关规定进行法纪处理外； ⑶ 发生紧急情况不立即组织处置，推诿扯皮，在规定时间内不赶到现场并造成明显不良后果； ⑷ 未经报批允许，擅