如何帮助企业运营微信公众账号资料.ppt

如何帮助企业运营 微信公众账号 内容篇 互动篇 传播篇 微信公众平台运营的几个方向 日常运营 客户的公众号可以看成客户在微信平台的根据地，客户品牌体现的强弱很大程度上取决于公众号运营得好坏。在微信中，客户的公众号代表的就是品牌。客户通过公众号吸引网友，最终将网友留住，并将其转化为忠实的用户。客户进而引导这些用户参加自己在公众号发起的活动，用户参加活动后，可以到店产生消费，最终转化为销量。 微信用户以年轻时尚白领阶层为主 喜欢时尚、潮流、关注明星；喜欢社交，重视维护不同的社交圈子 关注社会，喜欢思考和言论自由；情感细腻，对生活细节比较敏感 微信的用户喜欢关注什么样的公众号？ 内容生动有趣，图文并茂 生活技巧，贴心放松 网友提问，及时解答 产品促销，迅速告知 有奖活动，精彩不断 定位明确，个性鲜明 亲和力强，积极互动 快速提升听众量攻略 微信听众的质量远高于微博，这是共识，对于商家而言，“涨粉”是前提，但是粉丝又需要是目标客户，才有推广价值。 设定目标明确企业公众号的定位，打造微信营销矩阵 根据目标、定位，设置好您的微信，特别是首次关注提醒，要简洁、明了的告知听众，关注我们可以获得什么优势 发布目标听众感兴趣的原创内容，吸引其关注 积极与目标听众进行互动，建立联系 积极开展有奖活动，提升听众活跃度 线下推广结合，告知听众关注“我”的好处是什么 开展促销活动，拉动实际销量 做好舆情监控，第一时间进行危机公关 充分利用各种资源，全面推广企业微信公众平台 通过用营养的内容吸引听众 攻略一：设定目标，明确企业微信定位 企业官方主帐号 子品牌帐号 企业代言人帐号 客服帐号 VIP客户俱乐部帐号 企业网上商城帐号 企业高层帐号 企业员工帐号 企业开通微信前，首先要明确开通微信的最终目的，根据不同目的设置不同微信帐号，细分每个微信的功能，有针对性的进行运营，打造企业微信营销矩阵。 攻略二：根据目标、定位，设置好您的微信 企业资料填写完善 头像清晰 1 2 3 4 首次关注提醒，清楚的介绍你的功能 精致、美观、个性特征鲜明的企业微信，信任度更高、真实感更强，让用户感受到企业对于其微信的高度忠实，更容易吸引用户收听！ 攻略三：发布目标听众感兴趣的原创内容，吸引其关注 定期推送目标听众感兴趣的原创内容，是企业传递品牌理念，企业价值观的一个重要渠道，但是推送的频次不要过于频繁，以每两天一条为宜。 主动沟通，与目标受众建立联系 攻略四：积极与目标听众进行互动，建立联系 微信说到底还是一个沟通的工具，语音、文字的便利性让它天然具有客户服务的特性，基于微信的互动，会让用户更快的了解业务。 攻略五：积极开展有奖活动，提升听众活跃度 活动频率：小活动一周一次，大活动一月一次 活动内容：话题成系列，新颖、贴近生活，便于用户关注、参与 活动规则：尽量以图片形式呈现，并在其中展示奖品 活动时间：抓住热点事件、节日节点开展活动，借势营销 活动引导：做好活动引导，如：公布发奖时间、预告下期活动主题 攻略六：线上线下推广结合 目前针对企业微信公众号运营，最好的加粉的方式，还是线上线下的结合：通过线下宣传、线上活动支撑，吸引当地用户成为你的粉丝。如果企业考虑时间成本的情况下，可以考虑通过第三方代运营快速发展需要的粉丝数量，然后再进行筛选并沉淀。 攻略七：开展促销活动，拉动实际销量 商家通过微信真正想要的，还是对销售数量的提升，因此促销活动，才是运营的关键，微信第三方平台可以为商家促销提供了多种功能支撑，包括微团购、优惠劵，而刮刮卡、大转盘、会员卡等都可以和商家的具体业务对接，增加粉丝二次到店消费的机会。 攻略八：做好危机公关，利用资源，加强推广 微博公关危机法则： 黄金1小时原则：微博造就秒时代，传统公关24小时原则变为1小时 学会低姿态 不做楚霸王，学会软弱 信息越公开，真相越清晰 推广渠道： 1、通过在企业官方网站植入官方微信二维码，推广您的企业微信。 2、通过新品发布会等公开场合，使用微信发布会议议程、注意事项、抽奖等，推广您的企业微信。 3、通过在各种线上、线下宣传品中植入企业微信二维码，推广您的微信。 整合资源，进行全面推广 微官网：快速打造超炫微信3G网站 通过微信第三方平台，用户只要通过简单的设置，就能快速生成属于您自己的微信3G网站，并且有各种精美模板，供您选择，还有自定义模版，可以设计出自己的风格，让您的粉丝有种惊艳的感觉。 微活动：商家营销服务模块 微团购+刮刮乐+优惠券+幸运大转盘的会员再营销 包括优惠券推广模块、幸运大转盘推广模块、刮刮卡抽