如何上好一堂培训课资料.ppt

如何上好一堂培训课 成人学习的特点： 了解学员 了解学员 了解学员 培训前的准备 课程设计 场地布置 物料准备 设备检查 自我准备 培训前---课程设计 培训前---课程设计 培训前---课程设计 培训前---课程设计 培训前---课程设计 培训前---课程设计 培训前---课程设计 培训前---课程设计 培训前---课程设计 培训前---场地布置 鱼骨式 马蹄形 课桌式 会议式 鱼骨式 课桌式 会议式 合理安排桌椅摆放重要性 确保以学员为中心 确保培训效果达到最佳 确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神 熟悉培训内容和流程 形象-着装/面貌/发型 振作精神,消除紧张情绪 现场呈现技巧及其关键点 现场呈现的四大关键任务 产生紧张情绪的原因 正面应对压力的方法 压 力 转 换 法 登 台 恐 惧 及 其 破 解 上场与下场 影响训练效果的因素 有效导入及其注意事项 专业表达的三大要素 专业表达的思路与方法 专业提问技巧 回应学员问题的基本原则 回应学员问题的基本步骤 回应学员问题的形式 了解点评的作用 点评的关键要点 非常态学员及其应对 有效收结及其注意事项 激发学员参与的技法 吸引学员的方法 职业形象的自我检视 塑造职业风范的四大要素 职业风范的四大要求 六种常用标准手势 语言的六大要素 眼神的作用 课堂行为禁忌 课堂中，谨慎涉及以下内容 1、政治 2、宗教 3、民俗 最可怕的敌人是自己：心敌 和尚蜘蛛； 讲师：请问各位朋友，错误好不好？那么缺陷好不好呢？ 两眼近视的人与独眼龙比较，哪个更可怕？ 所以错误不可怕，山不转水转，依评判标准的变化，错误会变得正确，但缺陷是一种不可弥补的现实。 也可由提问引发学员更详尽的阐述，如：员工遇到挫折而心存恐惧之时，我们作为管理者，应该怎么办？ 所以要总结成功而非失败 ——勇于解剖自己 ? 演练完成后的功夫： 1、“事后”最重要的处理“自己”觉得哪些地方做得不错有没有什么地方需改进？下次是否会尝试不同的表达？还有呢？ 2、先说“好的”优点 3、再说“可以改善的=未来会有更好的行为” 破中有立：破 塑 立 活动——思想和行为不一致时，感觉不好，则产生压力 游戏：言行不一致 助教提示 1、? 先宣布做为游戏的规则：说的与做的一定要不一致——嘴里必须回答“是”，但必须摇头！ 2、? 然后说：好，下面请一位朋友来充当模特； 3、哪位朋友自告奋勇，不怕牺牲？ 4、好，谢谢。请给这位朋友以掌声。 5、下面开始：请遵守规则： “你长得很漂亮，是不是？” “你有很多朋友，是不是？ “你在家里很幸福，是不是” 怯场测试 学员自我感觉： 8-10个 压力极大 5-7个压力偏高 1-4个压力正常 TOP服装术： 室内外、颜色搭配、体现特征，不分散学员注意力 浑然一体（四大方面） ：现场、内容、学员、自己 自检互检 “裸体演讲”的故事 经验介绍‘ 理性、体验（拓展） 交流：交际往来 制止：忍住、应制 区分：善别、不同 拒绝：不接纳、暂时停止 指明：指出、解释 激情：热情、爱好 身形：正面朝人，昂扬向上； 大开大合，动静得宜 台上一寸，台下三尺 丈夫死了妻子不能改嫁 酿酒缸缸好做醋坛坛酸 养猪大如山老鼠头头死 清明时节雨纷纷路上行人欲断魂借问酒家何处有牧童遥指杏花村 下雨天留客天天留我不留 吐字归音 吸气，气沉丹田： 发音于胸部 “发乎情、止乎礼、随心所欲、不逾矩” 有所不为方能有所为、 突出核心、与训练无关的杜绝 尊重真理、学员、课堂 不攻击、不讽刺、不讲废话、不打擂台 回避：政治的、民族的、宗教、色情以及敏感话题 2 2 1 1 1 测试投影仪 （清晰度，屏幕大小等） 空调的温度 视听器材 （DVD,音箱，光碟） 茶点或其它 电脑调试 （电脑接线，网线是否连接好） 室内的灯光明暗度 培训前---设备检查 器架 培训前---自我准备 气氛营造：平等 沟通分享：互动 点评剖析：价值 改善指导：实践 思想 感觉 行为 “怯场” 测试 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软 压力 挑战太大 太不容易 高度紧张 动力 机会更大 更须努力 聚精会神 怕丢面子 怕讲错 怕别人不接受 怕场面无法控制 空台登场 静场起音 上场 从容不迫 启动注意 专注全场 享受掌声 再次致礼 下 场 说什么 怎么说 何时说 对谁说 谜语 游戏 问题 数据 场景 引言 故事 概念 观点 事件 演示 四种屏弃的开头 自夸式 自杀式 幼稚式 庸俗式 修饰式 封闭式 整体式 特定式 开放式 引