业务部主管的主要工作.doc

业务部主管的主要工作 课程背景： 大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队的主管 后，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、焦虑 中度过，很少有时间去提升自己的管理技能。销售主管3天强化训练营，让销售主管在3天内进行强化训练 ，学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。 　1. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？ 　2. 什么样的人才适合？应该如何挑选销售人员？ 　3. 试用期短，难以看到新人的业绩，试用期内如何评估考察？ 　4. 如何培养业务员？有哪些方法？ 　5. 有人说“教会徒弟，饿死师傅”，怎么办？还要去辅导业务员吗？ 　6. 作为销售主管，我应该有自己的销售任务吗？ 　7. 销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩？ 　8. 销售人员每天出去后，是去拜访客户，还是逛街、去网吧玩游戏？不好管理，怎么办？ 　9. 有没有一种方法，不需增加投入，而又能马上帮助业务员提升业绩？ 　10. 如何与下属相处？该严厉还是宽容？慈不掌兵还是爱兵如子？ 　11. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？ 以上疑虑，在《销售主管3天强化训练营》将得到解答！ 课程目标： 　1.销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力 　2.销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人 　3.销售主管如何激励、考核销售团队 　4.销售主管如何合理的安排时间和销售流程 　5.销售主管如何进行业绩分析与管理 　6.销售主管学完《销售主管3天强化训练营》掌握所学技巧方法，能让销售团队业绩提升 导师简介：[何老师] 可口可乐公司销售经理，曾主管三个营业所及两个销售部门，带领团队从无到有创立直销系统； 通用电气（GE）华南大区销售经理；建立产品销售的新渠道模式； 和记黄埔集团之屈臣氏蒸馏水（Watsons Water）销售经理-南中国，建立健全产品分销体系 亦曾服务于民营企业，担任过培训中心、制造企业、科技公司培训总监、人力资源总监、销售总监等 曾带领数百人的销售团队及主管华南四省销售业务，创造销量比上一年增长三倍的佳绩；从基层销售 做起，经历从业务员到销售总监的过程，对各级销售主管所遇管理问题都有所了解；多年的销售管理经验 积累，帮助学员了解知名外企在销售管理中的方法；海外知名商学院工商管理硕士(MBA）北京大学、北京 交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师； 课程大纲： 第一天 赢在起点 - 卓越销售主管的自我修炼与管理 第一部分、销售主管的定位 一、销售主管的工作定位 1. 销售主管应该做什么？ 　 -- 案例：负责任的销售主管 2. 销售主管应该忙吗？ 　 -- 讨论：忙碌的销售主管还是清闲的销售主管好？ 　 -- 正确看待忙与不忙 3. 销售主管的主要工作 　 -- 销售主管的四项主要工作 　 -- 案例：如何设立助手 　 -- 案例：困惑的销售主管 二、销售主管与公司的定位 1. 销售主管代表谁的利益？ 2. 利益发生冲突时，怎么办？ 　 -- 讨论：钦差大臣还是民意代表？ 　-- 案例：到底要不要跟老板说？ 三、销售主管与上司的定位 1. 从组织结构看与上司的定位 2. 上司不对怎么办？ 　 -- 案例 四、销售主管与同事的定位 1. 内部客户的概念 　 -- 案例：销售主管与生产经理的冲突 2. 合作伙伴 　 -- 讨论：哪个部门更重要？ 3. 理解部门间的制约 　 -- 案例：讨厌的财务经理 4. 建立私交 五、销售主管与业务员的定位 1. 与业务员的距离问题 -- 讨论：与下属应该保持一个什么样的距离？ 2. 对业务员的管理是该严厉还是宽容？ -- 讨论：人的本性 -- 讨论：慈不掌兵还是爱兵如子？ 3. 如何帮助业务员成长？ -- 讨论：严格要求真的是对业务员好吗？ -- 在业务员眼中，你是一个怎样的上司？ 第二部分、销售主管的沟通技巧 一、销售主管与上司的沟通 1. 案例分析：我与上司冲突了，怎么