3.计算机常见故障的判断和维修.ppt

二、引起故障的原因 1．软件方面原因 （1）软件不兼容 有些软件在运行时与其他软件有冲突，相互不能兼容。如果这两个不能兼容的软件同时运行，可能会中止程序的运行，严重的将会使系统崩溃。比较典型的例子是杀毒软件，如果系统中存在多个杀毒软件，很容易造成系统运行不稳定。 （2）非法操作 非法操作是由于人为操作不当造成的。如卸载程序时不使用程序自带的卸载程序，而直接将程序所在的文件夹删除，这样一般不能完全卸载该程序，反而会给系统留下大量的垃圾文件，成为系统故障隐患。 （3）误操作 误操作是指用户在使用计算机时，误将有用的系统文件删除或者执行了格式化命令，这样会使硬盘中重要的数据丢失。 （4）病毒的破坏 计算机病毒会给系统带来难以预料的破坏，有的病毒会感染硬盘中的可执行文件，使其不能正常运行；有的病毒会破坏系统文件，造成系统不能正常启动；还有的病毒会破坏计算机的硬件，使用户蒙受更大的损失。 2．硬件方面原因 （1）散热不良 （2）灰尘 （3）移动不当 （4）CMOS设置错误 （5）设备不匹配 （6）内存条故障 （7）硬盘故障 （8）超频 （9）硬件资源冲突 （10）劣质零部件 4．比较法 采用比较法对确定故障点十分有效。在维修一台计算机时，使用另一台相同型号、配置的计算机，分别进行部件的逐一比较测试。 5．振动敲击法 用手轻轻敲击机箱外壳，有可能判断出因接触不良或虚焊造成的故障部位，可进一步检查故障点的位置，并排除之。 6．测量法 使用测量设备进行检修，属具有一定专业水平者所为。设法将机器暂停在某一状态，根据逻辑图，使用万用表等测量仪测量所需检查的电阻、电平、波形等，以此检测、判断出故障部位的实时方法。 7．程序诊断法 使用专用程序诊断，必须是在计算机还能运行的情况下进行。所以该方法一般仅限于诊断计算机外部设备的故障，如典型的计算机断针检测程序。 软件故障的解决办法 1.注意提示 软件故障发生时，系统一般都会给出错误提示，仔细阅读提示，根据提示来处理故障常常可以事半功倍。 2.重新安装应用程序 如果是应用程序应用时出错，可以将这个程序卸载后重新安装，大多时候重新安装程序可以解决很多程序出错的故障。同样，重新安装驱动程序也可修复设备因驱动程序出错而发生的故障。 3.利用杀毒软件 当系统出现莫名其妙的运行缓慢或者出错情况时，应当运行杀毒软件扫描系统看是否存在病毒。 4.升级软件版本 有些低版本的程序存在漏洞，容易在运行时出错。一般高版本的程序比低版本更加稳定，因此如果一个程序在运行中频繁出错，可以升级该程序的版本。 5.寻找丢失的文件 如果系统提示某个系统文件找不到了，可以从其他使用相同操作系统的计算机中复制一个相同的文件，也可以从操作系统的安装光盘中提取原始文件到相应的系统文件夹中。 9. 随机性故障的处理思路 随机性故障指随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路是： (1) 设置BIOS为出厂状态（注意BIOS开关位置）。 (2) 查杀病毒。 (3) 调整电源管理。 (4) 调整系统运行环境。 (5) 必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查（注意，应在检查磁盘分区正常及分区中剩余空间足够的情况下进行）。 (6) 确认有无用户自加装的软硬件。如果有，确认其性能的完好性、兼容性。 (7) 与无故障的机器比较、对比。 二、系统启动顺序 PC电源的ON——显示器，键盘，机箱上的灯闪烁。 检测显卡——画面上出现短暂的显卡信息。 检测内存——随着嘟嘟的声音画面上出现内存的容量信息。 执行BIOS——画面上出现简略的BIOS信息。 检测其他设备——出现其他设备的信息(CPU，HDD，MEM...)。 执行OS(操作系统)的初始化文件 三、开机阶段 电脑启动的第一步当然是接通电源，系统在主板BIOS的控制下进行自检和初始化。如果电源工作正常，你应该听到电源风扇转动的声音，机箱上的电源指示灯长亮；硬盘和键盘上的“Num Lock”等三个指示灯则是亮一下（然后再熄灭）；显示器也要发出轻微的“唰”声（它比消磁发出的声音小得多），这是显示卡信号送到的标志。这一阶段常见故障有 ： （5）利用BIOS诊断信息解决电脑故障 在POST过程中的核心严重错误信息用主板集成的侦错系统或DEBUG卡才能获知。而在没能这些辅助设备的情况下，BIOS也有自己的一套办法，那就是利用主板上的喇叭来发出各种长短不一的声音，每种组合代表一种错误信息，利用此，可以很好地对启动中的错误进行诊断以便最终解