CSFB手机经常性出现无法正常主被叫和通话过程中质量差问题优化案例.doc

CSFB手机经常性出现无法正常主被叫和通话过程中质量差问题优化案例 作者：吴鹏 电话邮箱wupeng@ 所在公司：池州分公司 设备类型：ENODEB 设备厂家：无线/中兴 设备型号：BS8300 软件版本：V0P08.0420 1问题描述 池州牛头山镇供电所用户的CSFB手机经常性出现无法正常主被叫和通话过程中质量差问题。 2、问题描述 2.1 GSM网络测试描述： 2G室内占用ANQ-安庆康宁村-HHG-02（CI:8202），CIZ-池州牛头山海事局-HZG-01小区信号，电平值Rxlev在-60dbm左右，信号覆盖良好。测试发现占ANQ-安庆康宁村-HHG-02（CI:8202）会切换到CIZ-池州姥山-HZG-03（CI:56253）小区进行通话，当占用CIZ-池州姥山-HZG-03（CI:56253）通话存在7级质差。测试发现占ANQ-安庆康宁村-HHG-02（CI:8202）会切换到CIZ-池州姥山-HZG-03（CI:56253）小区进行通话，当占用CIZ-池州姥山-HZG-03（CI:56253）通话存在7级质差。判断CIZ-池州姥山-HZG-03（CI:56253）和ANQ-安庆康宁村-HHG-02未添加CIZ-池州牛头山海事局-HZG-02（CI;64542）与CIZ-池州牛头山海事局-HZG-01（CI:64541）邻区关系。 2G室内占用安庆小区截图 2G室内占用海事局小区截图 2G切换至姥山截图 2.2 LTE网络测试描述： 4G室内占用ANQ-安庆康宁村-HZL-52（PCI:409）、CIZ-池州牛头山海事局-HZL-51 4G安庆小区携带2G小区信息截图 池州牛头山海事局携带的 3、问题分析 1、用户通话质量差问题判断为因安庆2G小区与池州2G小区邻区添加不全以及频点干扰所致。 2、用户未接通问题判断为因边界跨TAC/LAC区，CSFB易回落到跨LAC区小区，导致无法被寻呼到， 另外FR返回到过远信号也容易导致此情况。 4、解决方案 1、添加2G小区间邻区关系，对存在干扰的BCCH和TCH频点进行修改，保障用户及时切换到信号较好的小区通话，提高通话质量。 2、对安庆边界4G小区携带2G频点，对应修改池州周边2G小区的主频，保持频点一致；对池州边界4G小区携带2G频点进行删减，留下4G小区覆盖方向必要的池州2G小区主频。避免用户跨TAC/LAC区CSFB回落造成被叫未接通。 3、对过覆盖的小区天线进行下压处理，控制过远覆盖，过远的4G信号会造成用户无法接入4G网络，影响用户感知。 5、优化效果 参数调整后，现场多次测试，未出现CSFB回落不成功导致未接通及通话质量差问题。 6、经验总结 在关于CSFB手机用户投诉处理中，应按以下步骤分析处理： 1、查看投诉点区域2 ,4G小区告警与指标，对于4G小区CSFB参数进行核查，重点核查2G频点配置。 2、现场先对2G信号覆盖情况进行测试，对存在问题进行优化处理，确定2G主覆盖小区。 3、再进行4G信号测试，判断4G回落的2G小区的是否是合理小区。对于地市边界区域重点核查边界地市与本地市4G小区是否配置对方2G小区的频点。 4、对于反映信号问题区域多次重复测试，对于占用到超过5km的4G小区要对小区天线进行下压处理。 2016-3-15 第5页, 共6页