WLAN常见故障排查-刘彤.ppt

WLAN常见故障排查 网络部 引子 无线网络包括无线信号和IP网络两部分内容而在维护和故障排错方面独具特点。在理论方面除了需要准备网络的相关知识，也要了解无线射频信号的相关内容。除此之外，我们也需要掌握一些思路和方法，来提升我们对无线的排障能力。 WLAN总体拓扑图概览 使用ping操作检查无线网络状态 对比标准配置及规范操作进行纠错 使用无线工具软件分析定位问题 无线用户终端类问题汇总分析 典型问题排查示例 目录 使用Ping操作检查无线网络状态 Ping 操作是一个万能的绝招，我们要用好这个工具 判断AC上行链路状况； 判断AC与AP之间的链路状况 判断客户端STA到AC的链路状况； 判断客户端STA到AP的链路状况； 判断客户端STA的自身问题； 判断AP的自身问题； Ping操作排查有线侧问题 有线网络是无线网络的根基，我们需要一个稳定的根基 验证AC上行链路网络状况： 从AC侧ping上行网络出口方向设备(如BRAS)，如果出现丢包，可检查网络 状况，排查是否为链路出现异常或者链路报文饱和从而淹没ping报文。 从AC侧ping上行其它设备，排除上行路由问题； 验证AC和AP之间的链路网络状况： 从AC下行向AP进行ping操作，如果出现丢包，首先协调资源检查传输线路，依次再排查设备连接问题及网线问题； 从AC下行ping接入交换机或者其它设备，排除AP设备及网线问题； AC和AP之间的有线出现丢包问题，一方面可能是线路问题，另一方面也可能网络设置及规划问题，如网关设置不合适，网络存在病毒等因素。 使用ping操作检查无线网络状态 对比标准配置及规范操作进行纠错 使用无线工具软件分析定位问题 无线用户终端类问题汇总分析 典型问题排查示例 目录 对比标准配置及规范操作进行纠错 将当前设备配置与标准配置作比较，找出差异，分析问题所在，然后修改配置； 检查现场工程状况，对比规范配置要求，找出工程纰漏及误操作造成的问题； 从结果出发，与推荐值进行比较，反推条件中存在的问题； 关注动态变化的环境因素和人为因素，适时调整网络以适应，如干扰源的引入、用户数的增减、环境格局的变化等。 严格排查工程规范细节 工程规范是保证网络长期正常运行的前提，细节上的不规范往往是不良后果的隐患。按照规范要求排查状况，找出问题所在。 掌握工程规范界面： 工程方面的要求一般包括设备安装、供电、接地、线路连接、防雷等基础性要求，除此之外还要在细节上关注无线的特别要求，如网线质量要求至少为超5类；AP天线安装时远离金属，且之间拉开一定距离；室分系统需要满足频率要求；远距离桥接要注意天线对准、线缆连接以及极化方向一致问题等。 灵活确定所需适配条件 无线网络不仅要保证满足IP网络的配置要求，而且要达到相关射频信号的规格。从结果值出发，与标准对比，反推适配条件应作何调整。 明确无线网络整体及细节规格要求： 无线网络在规格上有很多限制，如信号覆盖要满足接收灵敏度约-70dBm以上，室分系统中输入到天线口的信号强度要在10dBi左右，桥接链路需要保证链路的“Link Hold RSSI”要在30以上，无线环境下ping操作丢包率正常情况下在3%以内，单个AP(单射频卡)需要控制用户数在24个以内等； 合理调整适配条件： 如果用户数超规，可增加AP或者采用负载均衡；如果覆盖无法满足终端信号要求，可补点或扩充天线等；如果丢包率超标，可调整信道、功率或排查干扰源等。总之，合理调整以达到规格要求。 密切关注周围影响因素 无线的运行很大程度上依赖于周围环境，因为环境中存在的可变因素最多，同时也是无线中最难以把握的环节。 关注环境中的干扰源： 同频率的其它AP设备；同频率的其它类设备如蓝牙设备、微波炉、无绳电话等设备；其它频段的无线设备如雷达、新闻广播设备、无线游戏控制器等等。找出干扰源，移除或者规避。 关注环境中的人为因素： 主观的调整AP布局会直接影响使用效果，尽量不要随意改动AP的安装位置及天线系统。现有的覆盖环境如果发生变化，如办公间改造，也会影响使用效果，需要合理调整覆盖方案。 使用ping操作检查无线网络状态 对比标准配置及规范操作进行纠错 使用无线工具软件分析定位问题 无线用户终端类问题汇总分析 典型问题排查示例 目录 使用无线工具软件分析定位问题 无线网络问题的分析定位很多情况下需要借助于工具，特别是对于空口信号的分析，无法沿用传统的分析手段。 推荐的分析软件包括有线网络中常用的Ethereal，比较简单易用的无线信号分析软件WirelessMon，以及比较专业的可以进行无线抓包和无线射频参数分析的软件 AirMagnet和Omnipeek。 Ethereal软件是一款简单实用