三供应商管理.ppt

供应商关系 供应商管理的意义 随着供应商的业绩对制造企业的影响越来越大，在交付、产品质量、提前期、库存水平等方面都影响着企业采购是否成功，因此，企业在发展中越发重视对供应商的开发、控制、评价、评定，以及重新确定双方合作关系等多方面进行跟踪，进而保证企业供应链系统的稳定和高效运作，达到大幅提升企业盈利能力的目标。 （一） 供应商关系策略 1 供应链开发的五个阶段 2 供应商关系8字方针 分类 （经典的四分法） 减少 （供应商数目） 开发 （有潜力的新供应商） 扶持 （优秀的供应商） 四分法 3 供应商的分而治之 1 “减少供应商数目” -------一般型和杠杆型 方法： 集中采购，批量采购，实现规模效益。最终降低采购价格。核心—集中采购 集中采购的三个层次 a 向采购部门集中 b 标准化产品的采购向单一供应商集中 c 不同产品向同一个供应商集中 2“开发有潜力的新供应商“———瓶颈型供应商 方法：发展后备，寻求替代 3”扶持优秀供应商” ——— 针对战略供应商 （二） 供应商的管理和评估 一 供应商选择的重要性 1 是供应链合作关系运行的基础 2 选择好的供应商是供应链管理的关键环节 3 好的供应商将成为企业的战略合作伙伴 二 供应商选择应考虑的因素 a质量 b价格 c交货能力 d服务 e柔性 f位置 g供应商存货政策 h信誉与财务状况稳定性 A 价格因素 供应商的产品价格决定了消费品的价格和整条供应链的投入产出比，对生产商和销售商的利润率产生一定程度的影响。 B 质量因素 供应商提供的产品质量直接决定了最终产成品的质量，决定着产品的使用价值，是一个很重要的指标 交货能力 对于企业或供应链来说，市场是外在系统，它的变化或波动都会引起企业或供应链的变化或波动，市场的不稳定性会导致供应链各级库存的波动 A 准时交货能力 B 持续改善能力 地理位置 供应商的地理位置对库存量有相当大的影响，如果物品单价较高，需求量又大，距离近的供应商有利于管理 品种柔性因素 在全球竞争加剧、产品需求日新月异的环境下，消费者的个性化需求越来越明显，许多企业为了适应消费者各种各样的需求，实行个性化的定制生产。只有生产的产品多样化，才能适应消费者需求的个性化，实现占有市场和获取利润的目的 4配合度指标 ⑴ 投诉灵敏度 ⑵ 沟通 ⑶ 合作态度 ⑷ 共同改进 ⑸ 售后服务 ⑹ 参与开发 ⑺ 其他支持 投诉灵敏度 供应商对订单、交货、质量投诉等反应是否及时、迅速，答复是否完整、对退货挑选等要求是否及时处理。 沟通 供应商是否排除合适的人员与本公司定期进行沟通，沟通手段是否符合本公司的要求（电话、传真、电子邮件以及文件书写所用软件与本公司的匹配程度，等等） 合作态度 供应商是否将本公司看成重要客户，供应商高层领导或关键人物是否重视本公司要求，是否经常走访本公司，供应商内部沟通协作（如市场、生产、计划、工程、质量等部门)是否能整体理解并满足本公司的要求） 共同改进 供应商是否积极参与或主动提出与本公司相关的质量、供应、成本等改进项目或活动，是否经常采用新的管理做法，是否积极组织参与本公司共同召开的供应商改进会议、配合本公司开展的质量体系审核等。 售后服务 供应商是否主动征询顾客意见，是否主动走访本公司，是否主动解决或防御问题发生，是否及时安排技术人员对发生的问题进行处理。 参与开发 供应商是否主动参与本公司的各种相关开发项目，参与本公司的产品或业务开发过程中表现如何。 其他支持 供应商是否积极接纳本公司提出的有关参观、访问、实地调查等事宜，是否积极提供本公司要求的新产品报价与送样，是否妥善保存与本公司相关的机密文件等以免泄露，是否保证不与影响到本公司切身利益的相关公司或单位进行合作。 三 供应商评价指标 1质量指标 （全检，抽检 公式） 来料批次合格率＝(合格来料批次／来料总批次)×100％ 来料抽检缺陷率=(抽检缺陷总数／抽检样品总数)×100％， 来料在线报废率=[来料总报废数(含在线生产时发现的)／来料总数]×100％， 来料免检率=(来料免检的种类数／该供应商供应的产品总种类数)×100％   2交货期指标 ⑴ 准时交货率 准时交货率=(按时按量交货的实际批次／订单确认的交货总批次)×100％ ⑵ 交货周期 交货周期是指自订单开出之日到收货之时的时间长度，一般以天为单位来计算。