英国保险网销市场研究报告 (500字) 研究报告 .doc

英国保险网销市场研究报告 (500字) 研究报告 英国保险网销市场研究报告 二〇一一年十二月 目录 一、英国保险网络销售市场概况 .......................................................... 2 （一）英国保险市场基本情况 ........................................................ 2 （二）英国保险直销市场概况 ........................................................ 3 二、RBS集团概况 .................................................................................. 5 （一）RBS集团基本情况 ................................................................. 5 （二）Churchill保险公司 ............................................................. 6 （三）Directline公司 ................................................................... 8 （三）RBS保险网销业务相关情况 ............................................... 10 三、Aviva公司情况 ............................................................................ 13 （一）公司概况 ............................................................................. 13 （二）公司背景 ............................................................................. 13 （三）公司直销业务情况 .............................................................. 13 （四）AVIVA公司网销业务相关情况 ........................................... 14 四、研究体会与建议............................................................................ 15 （一）研究收获与体会 .................................................................. 15 （二）相关建议 ............................................................................. 16 2010年起，公司加强网销渠道建设，王银成总裁对网销渠道提出了“客户需求永远是网销发展的方向，要举全司之力，打造保险网销第一品牌”的要求。为了解国外先进和成熟的网销运营管理经验。网销中心2011年11月组织对英国保险网销市场开展了研究。 英国保险市场是全球最早、最发达的保险市场之一，其保费在全球保险市场的份额及保险深度均处于世界各国前列。英国保险新型渠道建设也处于世界前列，近些年涌现了很多以新兴渠道为主要营销方式的保险公司，以及保险比价网站市场，同时一些大型保险企业也在保险网络销售。本次选取的研究对象为RBS保险集团（旗下拥有Directline、Churchill两家以直销为主的保险公司）和Aviva保险公司。现将英国保险网销市场情况做如下介绍： 一、英国保险网络销售市场概况 （一）英国保险市场基本情况 英国保险市场是欧洲最大的保险市场，汽车保险业（Motor insurance）历史非常悠久，世界上第一张汽车保险单就发源于英国，据了解，英国每年车险保费收入在该国财险中的比例约占三成。英国汽车保险具有强制性，只有投保了汽车保险才能上路行驶。据了解，英国境内私人汽车保 有量大约有3000万辆，其中约有6%的客户选择不购买汽车保险，尤其是一些青