电子商务知识点解决方案.doc

一、电子商务概述 电子商务定义： 狭义EC，人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也称电子交易； 电子商务的特点： 虚拟性，跨越时空性，低成本，高效性，安全性 电子商务与传统商务的比较 区别：交易对象，时间，空间，手段，流程，对技术的依赖，方便程度 联系：电子商务是传统商务的扩展和延伸 电子商务的基本组成要素： 网络，电子商务用户，认证中心，配送中心，网上银行，商务活动的管理机构（税务等部门）。 电子商务交易标准概述： 基于XML的电子商务标准主要有三种：ebXML，RosettaNET ，cnXML 基于Web服务的电子商务集成标准：核心是能够实现更简便的基于XML的在线数据交换 电子商务的业务模式： 单独型，开放型，撮合型，专家型 我国电子商务发展概况 1998，电子商务年，金桥工程（基础设施建设），金卡工程（商业银行电子化）金贸工程（经贸流通领域的应用工程） 我国电子商务发展遇到的问题： ①企业现代化问题 ②市场成熟问题 ③金融服务质量问题 ④信息网络环境和条件问题 ⑤跨部门跨地区协调问题 ⑥人员素质和技能问题 ⑦立法缺乏规范性和权威性，立法内容上局限性，立法尚需加强兼容性局部 电子商务的趋势： ①电子商务普及化 ②电子商务国际化 ③通信网络融合化 二、电子商务的基本模式 电子商务的总框架： 信息流+物流+资金流 三者相互分离，各自独立；又相互联系，三位一体 物流，资金流，信息流的形成是商品流通不断发展的必然结果，它们在商品交换过程中有机的统一起来，由信息流提供及时准确的有关资料，由资金流 按合同条款要求完成商品所有权的转换，由物流按资金流的明确规定完成商品实体向消费者的转换，从而形成了这三者在商品交换过程中的不可分离的整体，共同完成商品交换这一全过程。 电子商务的应用框架： 两大支柱（政策法律+技术标准）+基础设置（网络层，信息发布层，信息传输层，一般业务层） 电子商务的系统组成： 网络平台（基础），电子商务网站（前台），客户服务中心（中台），物流中心（后台），中间服务机构（认证中心，银行） 电子商务系统的类别： 初级电子商务系统：网站，信息发布、咨询和广告，宣传企业形象和市场调研，建立企业网站为标志，投资成本低，易于操作 中级电子商务系统：支持信息、物流正常运转，操作稍微复杂，需人工干预 高级电子商务系统：完整的网上交易功能，企业内部办公自动化，外部交易电子化 电子商务系统的模块： 内容管理(Content management)：内部外部信息综合管理，分布式数据库的动态实时管理 协同处理（Collaboration）：协同工作和业务流程的自动处理，缩短业务运作周期、共享信息、提高效率和降低成本，通信系统是公司网络应用的首要问题 交易服务（Commerce）：交易过程中与交易有关的信息处理 电子商务模式：按交易主体分类： ①企业与企业间的电子商务（B2B） ②企业和个人间的电子商务（B2C） ③企业与政府间的电子商务（B2G） ④个人与个人之间（C2C） ⑤个人与政府（C2G） B: business，企业；C：customer，顾客；G：government，政府；2=to。 电子商务的其它参与对象： 认证中心，银行和金融机构，物流中心，政府 B2B电子商务模式分析 根据交易机制： ①产品目录式 ②拍卖式 ③交易所式 ④社区式 根据企业间商务关系的不同 ①以交易为中心的B2B电子商务 ②以供需为中心的B2B电子商务 ③以协作为中心的B2B电子商务 根据买方和卖方在交易中所处的地位 ①以卖方为主的方式 ②以买方为主的方式 ③中立模式 电子商务的优点 ①降低企业采购和销售成本，优化库存 ②缩短企业的生产周期 ③促进买卖双方信息交流 ④全天候无间断运作（从时间，空间，成本，效益，库存，信息交流等方面作答） 市场对B2B应用需求旺盛的原因： ①成本 ②效率 ③竞争优势 ④顾客需求 ⑤技术保证等 B2B模式交易额占据电子商务交易总额的大部分 B2B在降低企业经营成本方面更具优势 B2B更适应现代物流管理 B2B模式信用和安全问题有保障 三、电子商务基础设施技术 计算机网络：（按照网络规模大小划分） 局域网：local area network，LAN;10公里,大到校园网小区网，小到实验室，办公楼网络；用途单一，管理简单 城域网：metropolitan area network,MAN;10到100公里内，一个城区内；作为城市管理或服务大众的公共事业工具 广域网：wide area network，WAN;超过100公里，由国家部门或政府投建管理 移动网：wireless networks，mobile networks。网络终端用户可以移动，适用于手提电脑无线上网 计算机网络协议和模型 网络协议：计算机之间