【2015年个人述职报告】2015年病区护理述职报告.docVIP

【2015年个人述职报告】2015年病区护理述职报告 述职报告及科室三年发展规划 时光飞逝，三年弹指一挥间，我在护士长岗位上的所作工作，心 中有很多感慨；首先，我要感谢医院各级领导多年来对我的关心、培养与帮助，就像灯塔一样指引着我的航向。其次，我要感谢科室同仁对我的支持与配合，使我在这个岗位上不断得到历练和成长。现将近三年工作情况总结如下： 一、提升自身素养方面 我深知护士长这一职务，代表的是一种责任，一种付出，一种 对自身素质更高的要求。因此，我一直在不断地完善自己，臻美自我。 1.通过不断的学习专业知识，提高自身理论知识和技术水平， 使自己成为科室护理的专业技术带头人，2013年取得了“副主任护师”的任职资格；通过护理管理知识学习，掌握病区管理要点，使科室各项工作有序开展；通过加强心理素质的修养，使自身具备良好的心理素质，从容对待每一件事情。近年来被评为“医院十佳护士”、“先进护士长”、“优秀护士长”等。 2.努力扮演好交汇点的角色，在医生、护士、病人和科室之间 架起沟通桥梁，使同事之间相互信任、医患之间相互理解、医护之间相互协作、科室之间相互协调，建立了和谐的关系。 3.另外，在2014年省区域专病中心申报过程中，作为科室护士 长，积极配合科主任有序开展申报工作，整理好相关台账资料，最终 获得了“区域专病中心”这一荣誉 ！ 二、行政管理方面 1．坚持“以人为本”的护理理念，积极开展优质护理，强化服务意识，重点在规范服务流程上下功夫，培养日常礼仪和沟通技巧，平时注重收集服务对象的需求信息，通过主动与住院病人交谈、每月一次的工休座谈会、发放满意度调查表和出院病人电话回访等途径，了解病人需求，不断改进服务措施，得到了病人及家属的认可，近三年来无护理服务不良投诉发生。 2.加强安全医疗、法制意识的教育，经常强调