【推荐】客户经营服务管理经营管理制度运营实施方案.doc

【推荐】客户经营服务管理经营管理制度运营实施方案 【此文档为word版本可任意编辑】 (转载于:www.zaIdian.cOM 在点 网) 目录 一、 概述 二、 团队文化 三、 组织框架 四、 经营事业部管理办法 五、 绩效考核细则 六、 管理工具表格 一、 概述 第一部分 客户经营战略运作的意义 经营战略是指企业发展到一定的阶段，以经营为核心，以顾客满意为宗旨，使经营资源与变化的环境相匹配，实现企业长远发展的动态体系。经营战略是一个系统工程，它需要管理者和员工不仅从思想观念上作出转变，还要求经营事业部当局要有条不紊地安排各项工作。 随着医疗市场的形成，医疗行业市场竞争的日趋激烈。专业技术和医疗设备的同质化，医疗市场的竞争倍感缺乏竞争手段和竞争力。各行业内的顾客对经营理念、专业水准、营销理念的要求也越来越高；医疗行业更是如此。为了满足顾客的需求，为了增加参与医疗市场竞争的手段和竞争力度，为了做好的经营和营销，我部必须把提升经营质量提到重要的议事日程。