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培训计划与大纲(新员工入职培训)

培训计划与大纲 课程名称:新员工入职培训 教学资源 总课时数:4 笔记本电脑 投影仪 音箱 培训对象:新进员工 培训教材:员工手册 培训目标: 了解企业历史、发展历程、组织结构、组织文化,对企业产生初步认同感; 熟悉企业内、外部环境、各部门职责、信息沟通渠道;生活设施、员工福利、薪酬及奖励制度; 掌握服务工作规范标准、消防安全、考勤制度。 培训大纲 课 时 教学内容 目标 教学资源 0.5 集团简介 公司发展历程/成绩 公司的组织结构和各部门职责简介 公司文化:标志、使命、目标、理念 了解 1.75 服务工作规范标准 员工的仪容仪表要求 服务用语和服务流程 考勤制度和其他注意事项 掌握 0.25 内、外部环境介绍 工作餐、生日游、员购、休假等相关福利 薪酬、奖励制度 熟悉 0.5 消防和安全教育 消防安全、治安安全、劳动安全、开闭店安全 消防处理流程及注意要点 掌握 测评方式 教学资源 一小时的闭卷测试(测试成绩80分以上达标)

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