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PDCA管理案例
PDCA案例：缩短门诊检验标本时间 PDCA案例：某医院某年对护理差错的原因进行统计分析，其过程如下：
1.收集一定时期的资料，并按数据大小，分类项目填入表中。
2.求出各种原因数据占合计数的百分比。
3.依原因项目百分比数据进行累计相加，求出累计百分比。
4.绘图：在坐标纸上取两上纵轴、一个横轴，左边纵轴表示差错原因发生的频数，标明数值的标度；右边纵轴表示累计百分比，标度取0——100；横轴表示各种差错原因，按频数大小从左至右依次绘出直方图。直方图下面是原因名称，直方图的高低表示某个原因影响的大小。在每个直方图横线中点的上方标出累计值的点，连接各点即成由左向右的曲线。这条表示各影响因素大小的累计百分数的曲线称为巴列特曲线（见图）
表 某医院某年护理差错原因统计
原因（1） 发生次数（2） %（3） 累计%（4） 发错药 66 45.51 45.51 打错针 53 36.55 82.06 烫 伤 11 7.59 89.65 断 针 5 3.45 93.10 注射化脓 3 2.07 95.17 褥 疮 3 2.07 97.24 其 他 4 2.76 100.00 合 计 145 100.00 ?排列图注意事项：
1.排列图将影响质量的因素按其频数大小和主次关系排列，有利于寻找关健因素。按习惯用法，通常把累计百分比分为三类：在80%、90%标度处绘两条横线，把图分为三个区域：累计分百分比在80%以内是关健因素；80%-90%是重要因素，90%以上是次要因素。
2.一般来说，关健因素最好是1-2个，多就失去意义。
3.排列图左边的纵坐标轴上的标度，是用来表示频数的尺度，标度的单位必须与分析的问题相对应。
4.不重要的项目很多时，会使横轴变得过长，可将这些项目并入其他项目的内，放在横抽最末端。
5.确定了关健因素，采取了相应措施，为检查措施的效果，可重新绘制排列图，进行验证比较，对措施效果进行评价。
图? 某医院护理差错因素排列图（示意图）
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