员工工作人格解析.doc

员工工作人格解析 ? ??? 不同的员工，在工作中表现的风格不同，这应该是正常的。一个人的工作风格必然的受到其性格的影响。但是，让经理人与主管们纳闷的是，员工的工作风格与其外在的性格表现并不完全一致。一个火爆脾气的员工，恰恰工作风格却非常细腻。一个平时心思慎密的员工，在工作中却大大咧咧。 　　 这是怎么一回事呢？为什么员工的表现与他的外在不相符合呢？ 　　 我们可以将这种与员工性格剥离开来的工作风格称之为工作人格，然后深入分析。 　　 工作人格类型 　　 一个员工在职场中的能力评价有多种，我们选择最为重要的工作能力、服从意识及情商EQ作为指标，建立员工的工作人格及特征表： 员工的工作人格及特征分类  为了更加形象，每一种工作人格，我们都选用了一种动物作为代表。 　　 员工的工作人格虽分为8种，但是，现实中的工作环境是极为复杂的，在任何一个员工身上，往往会体现出几种彼此不同相互矛盾的工作人格。 　　 之所以出现这种情况，是员工们在职场的内外压力之下刻意表现出来的，通常来说，一个员工身上的工作人格有三种： 　　 第一种：印象人格，这是员工迫于外在的压力，不得不表现出来的外在工作人格，是做出来给主管或公司看的，或者是员工刻意努力的方向，绝不是员工的真实内在。 　　 第二种：主观人格，这是员工内心深处对自己的认识，这种认识是完全自我的，是员工自我认为的自己的工作人格。 　　 第三种：真实人格，这是甚至员工自己也不清楚的自我人格，它深埋在潜意识的深处，主导着员工的工作行为，只有在极为特殊的情况下，才会“一时失常”而表露出来。 　　 一个测试：员工藏在最深处的工作人格是什么？ 　　 现在，你可以对员工进行了一次趣味性测试：  事实上，这是在员工的工作人格进行测试，员工在按优先次序选择三种动物的时候，选择的第一种，是自己的印象人格；选择的第二种，是自己对自己的认识意即主观人格；只有在无意识选择的第三种的时候，才是其在工作中表现出来的真实人格。 　　 员工工作人格解析图  可能会有这样的员工，第一个选择的动物是野牛，第二个选择的动物是老鼠，第三个选择的动物却是笨猪。这名员工在平时可能会显得像野牛一样倔强，与人顶撞。然而他的本意，却希望自己像一只老鼠那样不引人注目。而他真实的自己，甚至连他自己也不知道的内在，却是一个带有很强依赖性、对自己的能力和不足看得明明白白，对公司和主管极为忠诚的员工。 　　 也可能会有这样的员工，他第一个动物选择的是猎狗，第二个动物选择的是狐狸，第三个动物却是刺猬。这表明，他在表面上做出一副忠诚肯干勤勤恳恳任劳任怨的模样，而在内心里却将自己视为聪明的狐狸，总是试图用最小的成本获取最高的利益。然而实际上，他真正的内在工作人格却是一只刺猬，好斗，滋事生非，处处与人为难。 　　 在企业中，员工的真实自我是受到深深的压抑的，最常表现出来的是员工的主观人格与印象人格。印象人格是员工依据公司对自己的期望所努力的目标，或者说，印象人格是员工力图表现出来给公司看的。主观人格则是员工自我的认定与定位，受到真实人格的影响，显得极不稳定。因此，每个人都认为自己是矛盾的，性格是多重的，这个所谓多重，就是主观人格、印象人格与真实人格重叠所造成的错觉。 　　 事实上，整个世界都是生活在错觉之中，我们都是通过自己的努力试图向人们表明什么，所以美国社会学家简?卡尔岑说：所有的行业都是表演行业。对于企业的员工来讲，就更是如此。 　　 员工会根据环境的变化，依据利益的考量，把自己塑造成某一种形象，例如，一个主观印象是笨猪的员工，如果发现自己的忠诚无法保证自己的利益，那么，苦闷的笨猪就有可能表现出刺猬的特性。反之，一只刺猬吃过太多的苦头之后，就会让自己表现得看起来象一只狐狸。 　　 案例：蠢驴“惊变” 　　 我们先来看一个案例。 　　 阿灵手下有四个员工：野牛、刺猬、蠢驴、笨猪（我们姑且用代表他们工作人格的动物来称呼）。 　　 一名野牛，最擅长公关，几乎所有的大客户都是由他来负责摆平，但是野牛不服从管理，每次都是阿灵苦苦哀求，他这才不情不愿的出马工作，野牛的派头经常把阿灵气得眼泪汪汪。 　　 一名刺猬，主要用他来应付那些蛮不讲理的客户，遇到客户胡搅蛮缠的时候，阿灵就让刺猬出马，把对方骂个狗血喷头，等对方气急败坏之时，阿灵再出来装好人收拾局面，给客户赔礼道歉，客户已经被刺猬修理得筋疲力尽，对公司的期望值自然而然也就降低了，听到几句好话，也就不再追究了。 　　 一名笨猪，笨猪虽然工作能力极差，可是当刺猬或者是野牛跟阿灵顶撞的时候，这就用着他了，忠诚的笨猪义无反顾的站在阿灵一方，与刺猬野牛争吵，所以笨猪虽然没有业绩，却是部门中地位仅次于阿灵主管的员工。 　　 部门里还有一名蠢驴，主要用来应付那