品管圈1.doc

壹、概論 　　　談到「品管圈」，首先就必須就其活動特性有所瞭解──「圈」的活動，與一個「圈」成立的時間久暫以及圈友們的經驗有關，依其特性大致可分為「學習性」、「任務性」、「示範性」等三類。 　　剛剛組織成的「圈」，圈友們都沒有經驗，因此圈的活動大多是屬於「學習性」的。圈員們有自已要學的「個人」知能；整個圈也有要在一起學習「一個小組如何活動」的「團體」活動技巧。 　　已有一些經驗的圈友們組成一個新的圈，應該就不再屬於「學習性」的，而應該是「任務性」的了。所謂「任務性」的定義是；「圈」是正式組織中的一種半永久性，為某一目的而出現的小型組織。就組織上的專門名詞「任務編組」而言，任務完成，編組就解散，參與人員亦需回到原來組織中，所以「任務編組」絕大多數是「臨時性」的。但「圈」的任務是改善工作效率，簡化工作方法，降低生產成本，確保產品品質等；而這些任務在一個工廠中是永遠做不完的。所以「圈」的任務就繼續下去，「圈」就變成一種「半永久性」的組織了。如果是一群很有經驗的圈友組成一個「圈」，而且圈已經活動很久，那麼，這應該是一個「示範性」的圈了。 　　　 無論是一個「學習性」的或是「任務性」的或是「示範性」的圈，共同的一個先天條件──就是要解決問題。解決甚麼問題呢？上面說過，工作效率一定還有可以再改善的地方；任何工作的方法一定也還有可能再行簡化；有許多隱藏的浪費，節省下來當然可以降低生產成本；如何防止產品不良？以及如何提升工作品質？都還有很多尚待努力改善的；所有種種，我們可統一以「問題」一詞涵蓋代表。所以，一個新成立的圈要學習如何去解決問題；如果是一個有經驗的圈，就要針對問題深入而廣泛地去解決問題，發揮活動的成熟技巧；若屬示範性的圈，則不但要解決問題；而且要在解決問題的過程中，嘗試以不同方式的做法，創造解決問題的示範性手法，提供未來本廠內新圈學習的參考。 　　因此，不同階段的圈在活動時就必須針對「問題」解決「問題」的前提之下，養成一種「隨時隨地想去找問題」的習慣，以促使「現場作業多留意，改善品質多有利；你思考，我動腦；改善現場問題難不倒」的自主意識，再透過價值觀念，經驗及知識互異之成員智慧，提高企業內組織活力，並建立現場思考步驟的系統化；且以資訊研判、採討、腦力激盪引導工程幕僚針對現況，潛在問題以及決策分析的能力，促使創意管理系統化。 貳、品管圈活動的編組 ２－１、何謂品管圈活動 ２－２、品管圈的編組 ２－３、編組原則 2-4、遴選圈長 2-5、圈長的任務 2-6、圈長的主要工作 2-7、輔導員的任務 2-8、圈員的任務與工作 參、品管圈的圈名與活動步驟 3-1、圈名的決定 3-2、品管圈的登記與意義 3-3、登記的時機 3-4、圈的進行步驟 3-5、圈會活動 3-6、圈會計劃 3-7、使;圈會順利進行 3-8、圈會的內容 圈會機能 圈會內容 自主改善 自主管理 自主成長 自主交流 為解決本期活動主題之改善會議 日常業務的檢討、改善、小問題解決 QC手法，固有技術，管理手法的學習 圈員意見交流，促進人際關係 每週一次 每日定時 有必要時 定時或需要 3-9、圈會進行技巧 3-10、圈會記錄 圈 名 成立日期 年 月 日 所屬單位 部 課 組 班 輔 導 員 組 成 姓 名 性別 年齡 學 歷 職 稱 變 更 事 項 圈 長 圈 員 圈 員 圈 員 圈 員 圈 員 圈 員 圈 的 活 動 期次 活 動 主 題 開始日期 發表日期 活 動 成 果 1 2 3 圈 的 榮 譽 期次 榮 譽 事 項 發生日期 得 獎 名 稱 1 2 3 品管圈資料卡 肆、品管七大手法簡介 4－1、特性要因圖 對於結果（特性）與原因（要因）間或所期望之效果（特性）與對策之間的關係，以箭頭連結，詳細分析原因或對策的一種圖形，謂之特性要因圖。 4－2、檢查表 就是一種為了便於收集數據，使用簡單記號填記並予統計整理，以作進一步分析或做為核對、檢查之用而設計的一種表格或圖表。 品質特性 設備 品 質 不 良 特 性 合 計 真圓度 平行度 間隙不良