嘉洲星苑清洁投标文件..doc

致谢函 尊敬的深圳有限公司 非常感谢贵司给予万洁此次参与贵司清洁项目投标的机会，我们对本次工作非常重视，组建了专案小组负责本次投标的具体工作。 通过对该进行认真细致的研究，我们精心编制了这份《深圳市福城物业清洁承包投标文件》。 我们对于此类物业提供清洁服务以及在此基础上积累的经验与实操技能方面，我们是专业的，我们坚信可以为贵司提供高品质的综合性服务，希望通过此次投标，万洁公司能有机会与贵司成为长期的合作伙伴。 此次招标时间较紧，如有未尽之处敬请谅解。 恭祝商祺！ 深圳市万洁清洁服务有限公司 二〇一三年三月十三日 (二)其他可提供服务费用预算： 化粪池清理： 280元/车 环境消杀: 200元/次 烟雾消杀: 300元/次 保洁钟点服务： 20元/小时 高空外墙清洗： 1.5—2.5元/平方米 白蚁防治： 8元/平方米 地毯清洗： 1.5—3元/平方米 8、 石材晶面： 6-10元/平方米 9、 大理石翻新： 40—55元/平方米 10、 清洁开荒： 5—8元/平方米 备注:1、以上费用不包含清洁服务合同内,单独签订合同； 2、此为经验估算费用，实际费用待实施前按市场行情与贵司协商确定。 期待能于贵司长期合作。 深圳市万洁清洁服务有限公司 二〇一三年三月十三日 清洁员工编制及部署 根据现场实际情况，安排20名员工，另设清洁主管1名。工作时间为：（白班7：00—11：30；下午14：00—17：30；具体的部署详见下表： 序号 区域 人员配置 备注 1 嘉州华苑 6人 小区保洁 2 嘉州豪苑 7人 小区保洁 3 嘉州富苑 7人 小区保洁 主管 1人 全面负责保洁管理工作 合计 21人 一、服务承诺 我公司郑重承诺，以专业、优质的清洁服务，为福城物业创造一流的清洁卫生环境，并不断提升服务水平质量； 在清洁操作中，保证使用充足、优质符合ISO9001及ISO14000的工具及器械，决不偷工减料、以次充好； 选派富有管理经验及能力的现场管理人员以及素质良好、技术熟练的清洁工人； 加强现场管理及员工思想教育，规范清洁流程、杜绝损坏、偷盗财物及安全事故的发生；如发现清洁员工有偷盗财物的行为，我方将承担相应赔偿责任； 参观检查、促销活动前，我方将加班加点，对显要的部位及卫生死角进行突击清洁并配合管理处完成其他力所能及的工作； 承诺方：深圳市万洁清洁服务有限公司 二〇一三年三月十三日 二、服务标准 追求卓越——我们总是努力做到最好，并为自己的工作感到骄傲。 顾客满意——我们会以最快的速度解决顾客的困难，我们尽可能的使所有的顾客对我们所做的每一件事感到满意。 热情友好——我们热情友好、乐于助人、恭敬有礼，我们会以想让别人怎么对待我们的方式对待我们的顾客和同事。 微笑服务——我们微笑服务，言辞规范，总是会正视顾客的目光并使用服务 用语，我们会向顾客问好，回答“我很乐意为您服务”、“这是我的荣幸”。 仪表整洁——我们对自己的个人仪表重视且充满自信，头发和制服总是干净整洁的，工牌正确佩带。 恪遵操守——我们始终遵守职业道德和现场服务守则，我们不会做有辱我们人格和万洁口碑的事情。 积极进取——我们积极进取，总是想方设法为问题找到解决办法，我们会坚持到底，永不放弃。 专业素养——我们对物业清洁服务了如指掌，随时会向顾客介绍我们的各种服务，并很快将顾客的需求和期望转变成我们的服务内容。 首问责任——我们从不说“不知道”，如果我们的权限或能力不能满足顾客的需要，我们会请来我们的主管或经理来妥善处理。 诚信之道——不论在工作中还是平时，我们都是公司的形象代表，我们的言辞和行为一直保持得体，因为：我们是万洁员工！ 清洁管理方案 1、工作目标： 以专业、优质的清洁服务为深圳有限公司多渠道沟通 代表服务提供 代表沟通渠道 代表品质控制 代表技术支持 代表资源保证 资源保障 七、清洁员工管理 [1]员工招聘及培训 员工的招聘： 我公司根据客户不同的需求，招聘不同层次的清洁工人，一般来说，有如